Contact
Nous sommes à votre disposition – nous proposons une assistance de différentes manières. Vous pouvez également consulter les questions fréquentes pour trouver rapidement une réponse.
Avis des clients de Rothbard
Questions fréquemment posées
Gagnez du temps et trouvez rapidement les réponses à vos questions.
Comment vérifier l'emplacement, le montant en espèces disponible et les horaires d'accès ?
Comment acheter des cryptomonnaies sur le distributeur Rothbard ?
Comment organiser la vente de cryptomonnaies contre des CHF ?
Quel code faut-il scanner avec son téléphone, et lequel dans le « bitomat » ?
Dois-je télécharger l'application Rothbard ?
Où peut-on consulter les cryptomonnaies, les réseaux et les cours disponibles ?
Le code de retrait a-t-il une date d'expiration et où puis-je retirer mes CHF ?
Je souhaite récupérer en personne les espèces issues de la vente de cryptomonnaies
Puis-je saisir l'adresse du portefeuille au lieu de scanner le code QR ?
La machine a distribué moins d'argent que ce qui était indiqué sur l'ordre. Que faire ?
Que faire avec un montant qui ne peut pas être versé en billets ?
Que faire lorsque Bitcoin ATM Rothbard ne fonctionne pas ?
Le virement n'a pas encore été confirmé. Dois-je le renvoyer ?
Le distributeur automatique sélectionné est à court d'argent liquide. Que faire ?
Pourquoi la blockchain et le statut de la commande affichent-ils des informations différentes ?
Je n'ai pas de ticket de caisse ou la machine ne l'a pas imprimé. Comment signaler ce problème ?
Je souhaite annuler une transaction
Quel est le délai moyen de comptabilisation d’une transaction ?
J’attends longtemps la comptabilisation de la transaction. Que faire ?
Qu’est-ce que les frais des mineurs (miner’s fee) ?
Le virement a été validé il y a quelques jours, mais le versement n'est toujours pas effectué. Que dois-je indiquer ?
Que signifient les termes « AML » et « vérification de l'identité du client » chez Rothbard ?
Comment rédiger une déclaration concernant une transaction suspendue ?
Pourquoi l'ordre a-t-il pu être suspendu ?
Quelle est la limite au-delà de laquelle je dois scanner ma pièce d’identité ?
Quels documents et explications peuvent être nécessaires lors d'un contrôle en matière de lutte contre le blanchiment d'argent ?
À partir de quel montant faut-il scanner sa pièce d'identité ?
Pourquoi la transaction a-t-elle pu être suspendue et pour quel motif ?
La simple déclaration du client garantit-elle la réalisation de la transaction ?
Dans quels cas peut-on prélever 10 % ?
Et si la transaction est effectuée pour le compte d'une autre personne ?
Est-il possible d'acheter des cryptomonnaies et de les envoyer vers le portefeuille d'une autre personne ?
