Legal

Warunki użytkowania

Tobias Fischer
Redaktor

Limity Gotówkowe dla Klientów

Limit jednej transakcji wynosi 1 000 CHF na klienta. Każdy klient może wykonać wiele transakcji.


AML – Weryfikacja Tożsamości

Korzystanie z urządzenia — zarówno przy zakupie, jak i sprzedaży kryptowalut — wymaga weryfikacji tożsamości za pomocą ważnego dokumentu, niezależnie od kwoty transakcji.


Korzystanie z bankomatu oznacza akceptację regulaminu dostępnego poniżej.

Regulamin

Witamy w Regulaminie/Warunkach Użytkowania bankomatów kryptowalutowych występujących na stronie Rothbard.eu.
Poniżej znajdują się informacje prawne i operacyjne dotyczące korzystania z usług związanych z bankomatami kryptowalutowymi występującymi na stronie Rothbard.eu (dalej: „Usługa”).

Cenimy Klientów korzystających z bankomatów kryptowalutowych występujących na stronie i dążymy do zapewnienia wysokiego standardu obsługi przy kupnie i sprzedaży kryptowalut. Poniżej przedstawiono szczegółowe zasady korzystania z Usługi, z którymi Klient powinien się zapoznać.

Korzystając z bankomatu kryptowalutowego występującego na stronie, akceptujecie Państwo niniejsze Warunki Użytkowania i potwierdzacie m.in., że w pełni posiadacie i kontrolujecie portfel kryptowalutowy oraz środki pieniężne, które zamierzacie wykorzystać do transakcji.

Prosimy o uważne zapoznanie się z niniejszymi Warunkami Użytkowania, ponieważ zawierają one m.in. klauzulę arbitrażu oraz inne istotne informacje dotyczące Państwa praw, środków ochrony prawnej i obowiązków. Klauzula arbitrażu wymaga (z nielicznymi wyjątkami), aby ewentualne roszczenia wobec właściwego podmiotu lub wobec innych stron chronionych przed odpowiedzialnością były zgłaszane w ramach wiążącego i ostatecznego postępowania arbitrażowego. Ponadto:

  1. mogą Państwo dochodzić roszczeń wobec właściwego podmiotu i innych stron chronionych wyłącznie indywidualnie, a nie jako powodowie lub członkowie jakiejkolwiek grupy czy postępowania zbiorowego;
  2. mogą Państwo dochodzić zadośćuczynienia (w tym finansowego, nakazowego czy stwierdzającego) wyłącznie indywidualnie;
  3. mogą Państwo nie mieć możliwości rozstrzygania swoich roszczeń przez ławę przysięgłych ani przed sądem.

Spis treści:

  1. Zastrzeżenie prawne
  2. Wszystkie transakcje dokonane za pomocą bankomatów kryptowalutowych są ostateczne i nieodwracalne
  3. Różne rodzaje oszustw związanych z bankomatami kryptowalutowymi
  4. Ryzyka związane z korzystaniem z Usługi
  5. Ryzyko utraty środków
  6. Transakcje i limity
  7. Opłaty
  8. Kto może korzystać z bankomatów kryptowalutowych
  9. Przechowywanie danych
  10. Najczęstsze błędy podczas korzystania z Usługi
  11. Obowiązki Klienta
  12. Komunikacja
  13. Zwolnienie z odpowiedzialności (Indemnifikacja)
  14. Siła wyższa (Force Majeure)
  15. Postanowienia różne
  16. Regulacje
  17. Polubowne rozwiązywanie sporów (Pre-Arbitration Dispute Resolution)
  18. Kontakt z Rothbard.eu
  19. Wideo z instrukcją korzystania z bankomatów kryptowalutowych

Akceptują Państwo, że roszczeń wobec właściwego podmiotu lub jakiejkolwiek innej strony chronionej przed odpowiedzialnością można dochodzić wyłącznie indywidualnie, a nie jako powód lub członek grupy w jakimkolwiek domniemanym postępowaniu grupowym czy reprezentatywnym. Chyba że obie strony postanowią inaczej, arbiter nie może łączyć lub przyłączać roszczeń więcej niż jednej osoby ani prowadzić postępowania w formie grupowej czy reprezentatywnej. Arbiter może przyznać świadczenie (w tym pieniężne, nakazowe lub stwierdzające) wyłącznie na rzecz indywidualnej strony występującej o świadczenie i jedynie w zakresie niezbędnym do zaspokojenia roszczeń tej strony. Jednakże mogą Państwo wystąpić o tzw. „public injunction” (środek ochrony interesu publicznego), o ile prawo tego wymaga, by wspomniana klauzula była wykonalna.

1. Zastrzeżenie prawne

Wszystkie transakcje wykonane za pomocą bankomatów kryptowalutowych występujących na stronie (transakcje w technologii blockchain) są ostateczne i nieodwracalne. Nie ponosimy odpowiedzialności za środki pieniężne, za które kupujecie Państwo kryptowalutę, ani za adres portfela, do którego trafiają te kryptowaluty. Jakiekolwiek nielegalne lub przestępcze transakcje są niedozwolone i mogą prowadzić do utraty środków bądź kryptowalut. Nie ponosimy odpowiedzialności za żadne nieautoryzowane lub błędne transakcje dokonane przez Państwa czy inną osobę, która korzysta z Państwa pieniędzy lub portfela.

ENTER THE ROTHBARD

Uważaj na oszustwa!

Zasadniczo nie należy kupować ani wysyłać kryptowalut do osób, których Państwo nie znają ani nie spotkali w realu.

Jeżeli znajdziecie się w którejkolwiek z poniższych sytuacji, możecie być zagrożeni staniem się ofiarą przestępstwa:

  1. Oszustwo „romansowe” (najczęstsze): Czy ktoś skierował Państwa do bankomatu kryptowalutowego, by wysłać pieniądze „chłopakowi”, „dziewczynie”, „narzeczonemu/narzeczonej”, „mężowi” czy „żonie” poznanej w Internecie? Najprawdopodobniej jest to oszustwo – nie chcemy Państwa martwić, ale w takich sytuacjach druga strona zwykle kłamie, by wyłudzić kryptowalutę, której nie da się odzyskać. Oszuści manipulują emocjami i deklarują miłość, by skłonić do przesłania środków. Nie ufajcie im i nie wysyłajcie środków na żaden wskazany adres! Możecie skontaktować się z obsługą i omówić sytuację. Lepiej się chronić teraz niż opłakiwać stratę później.
  2. Oszustwo „zatrudnieniowe”: Czasem „nowy pracodawca” deklaruje wpłatę pieniędzy na Państwa konto bankowe, po czym prosi o wypłatę środków i przesłanie ich z użyciem bankomatu kryptowalutowego na podany adres. Jest to kolejny rodzaj oszustwa i po wypłaceniu pieniędzy okaże się, że pochodziły one z przejętego (zhakowanego) konta bankowego i zostaną zwrócone prawowitemu właścicielowi, zaś u Państwa powstanie debet. Ostatecznie więc sami używacie własnych środków, by kupić kryptowaluty i przekazać je oszustowi. Tak jak wspomniano, transakcje blockchain są nieodwracalne i środków nie da się cofnąć w ramach takiej transakcji. Osoba podająca się za pracodawcę po wszystkim znika.
  3. Oszustwo „kupno towaru za kryptowaluty”: Bywa, że na portalach aukcyjnych czy ogłoszeniowych (np. Ebay, Facebook Marketplace, Gumtree, OLX itp.) pojawia się oferta sprzedaży towaru nieco taniej niż normalnie, ale sprzedający żąda zapłaty kryptowalutą, np. poprzez bankomat kryptowalutowy. Po przesłaniu kryptowaluty na wskazany adres sprzedający znika, a Państwo nie otrzymujecie zakupionego przedmiotu.

Te trzy przykłady pokazują, dlaczego wysyłanie pieniędzy osobom nieznajomym (zwłaszcza gdy obiecują miłość, tani towar czy pracę) może zakończyć się tragedią. Nie wahajcie się zgłębiać wiedzy o różnych rodzajach oszustw, a w razie wątpliwości skontaktujcie się z organami ścigania, by mieć pewność, że transakcja jest bezpieczna i w Państwa interesie.

4. Ryzyka związane z korzystaniem z Usługi

  1. Kryptowaluty nie są prawnym środkiem płatniczym, nie są wspierane przez żaden rząd ani instytucję finansową i nie podlegają żadnym gwarancjom.
  2. Zmiany legislacyjne lub regulacyjne na poziomie krajowym albo międzynarodowym mogą niekorzystnie wpływać na używanie, transfer, wymianę i wartość kryptowalut.
  3. Transakcje w kryptowalutach są nieodwracalne, więc ewentualne straty w wyniku oszustwa czy transakcji dokonanych przez pomyłkę nie są odzyskiwalne.
  4. Transakcje kryptowalutowe uznaje się za dokonane w momencie zapisania ich w publicznej księdze danej sieci blockchain, co nie musi pokrywać się z datą/godziną rozpoczęcia transakcji przez Klienta.
  5. Wartość kryptowaluty może wynikać wyłącznie z gotowości uczestników rynku do wymiany walut fiducjarnych (np. USD czy EUR) na kryptowalutę. Może to skutkować całkowitą i nieodwracalną utratą wartości kryptowaluty, jeśli rynek spadnie do zera.
  6. Nie ma żadnej gwarancji, że ktoś, kto akceptuje kryptowaluty dzisiaj, będzie je akceptował w przyszłości.
  7. Zmienność i nieprzewidywalność kursu kryptowalut wobec walut fiducjarnych może skutkować istotną lub całkowitą stratą.
  8. Z racji, że kryptowaluty funkcjonują w Internecie, może występować zwiększone ryzyko oszustw lub cyberataków.
  9. Rothbard.eu nie gwarantuje dostępności Usługi w każdej chwili.

5. Ryzyko utraty środków

Klient ponosi całkowite ryzyko utraty środków związanych z przechowywaniem Bitcoina czy innej kryptowaluty oraz przyjmuje do wiadomości, że Bitcoin i inne kryptowaluty są aktywami o wysokiej zmienności. Kryptowaluty nie podlegają ochronie regulacyjnej, nie są ubezpieczone ani gwarantowane przez Rothbard.eu czy inne podmioty. Rothbard.eu nie jest doradcą inwestycyjnym i nie świadczy usług doradczych w zakresie posiadania Bitcoina ani innych kryptowalut. Rothbard.eu nie ponosi odpowiedzialności, jeśli cena kryptowaluty spadnie po dokonaniu zakupu przez Klienta.

Rothbard.eu nie odpowiada za przechowywanie kryptowalut Klienta ani środków fiducjarnych po sprzedaży kryptowalut przez Klienta.

Rothbard.eu nie zapewnia portfeli kryptowalutowych. Aby korzystać z Usługi, należy użyć portfela kryptowalutowego dostarczonego przez podmiot trzeci i musi on być wyłącznie Państwa własnością. Nie wolno używać portfeli należących do osób trzecich. Jeśli Rothbard.eu poleca lub wymaga korzystania z zewnętrznych aplikacji portfelowych, wyłącznie od Państwa zależy sprawdzenie bezpieczeństwa i wiarygodności tych aplikacji przed ich użyciem. Rothbard.eu nie sprawuje kontroli ani nie ponosi odpowiedzialności za takie portfele, nie świadczy też wsparcia technicznego przy ich ewentualnych usterkach. Całkowicie odpowiadacie Państwo za bezpieczeństwo swojego portfela, a Rothbard.eu nie ponosi odpowiedzialności za jego funkcjonowanie ani za bezpieczeństwo kryptowalut wysyłanych do takiego portfela lub z niego odbieranych w ramach transakcji.

Nie wolno używać portfela kryptowalutowego należącego do kogoś innego. Jako Klient oświadczacie, że korzystacie wyłącznie z własnego portfela (nad którym macie osobistą kontrolę) we wszystkich transakcjach.

Czy mogę wysłać pieniądze na cudzy portfel?

Nie. Bankomaty kryptowalutowe występujące na stronie służą wyłącznie do kupna i sprzedaży kryptowalut na własny portfel, do którego użytkownik ma dostęp i pełną kontrolę.

Wysyłka na cudzy portfel jest zabroniona ze względów bezpieczeństwa. Transakcje blockchain są nieodwracalne. Po wysłaniu środków nie da się ich cofnąć tak jak przelewu bankowego albo płatności kartą.

Oszuści często proszą o zakup kryptowalut i wysyłkę na wskazany adres, podszywając się na przykład pod brokerów, pomoc techniczną, sprzedawców, znajomych, firmy inwestycyjne albo osoby poznane w internecie. Mogą mówić o inwestycji, dopłacie, blokadzie konta, szybkiej okazji albo pilnej płatności. Jeśli ktoś prosi Państwa o zakup kryptowaluty w bankomacie kryptowalutowym i wysłanie jej na jego portfel, prawdopodobnie jest to oszustwo. Nie wykonujcie takiej transakcji.

W razie podejrzenia działania dla osoby trzeciej operator urządzenia może odmówić transakcji, poprosić o dodatkowe wyjaśnienia, dokumenty albo pisemne oświadczenie, nadać sprawie najwyższy poziom ryzyka i — jeśli będzie to konieczne — zawiadomić odpowiednie organy. Procedury mogą też przewidywać dodatkową weryfikację oraz opłatę pokrywającą jej koszty.

Co jeśli transakcja dotyczy innej osoby?

Transakcję powinna wykonywać osoba, której środki i portfel dotyczą. Jeśli Klient działa w imieniu innej osoby, operator urządzenia odmówi realizacji transakcji albo może wymagać bezpośredniej weryfikacji tej osoby, w tym wideoweryfikacji i dokumentu tożsamości.

Szczegółowy zakres weryfikacji nie jest publicznie ujawniany ze względów bezpieczeństwa.

Klient przyjmuje całkowitą odpowiedzialność za bezpieczeństwo swoich środków (fiat, kryptowalut) i portfeli kryptowalutowych.

6. Transakcje i limity

Z zastrzeżeniem niniejszych Warunków Użytkowania, Usługa umożliwia zakup i sprzedaż Bitcoina oraz innych kryptowalut za pomocą bankomatów kryptowalutowych występujących na stronie. Aby przeprowadzić transakcję, należy fizycznie znajdować się przy takim urządzeniu. Usługa nie jest dostępna przez Internet.

Transakcje mogą być dokonywane wyłącznie w określonych walutach (najczęściej waluta lokalna danego kraju lub Euro) oraz w kryptowalutach obsługiwanych przez dane urządzenie. Lista obsługiwanych kryptowalut może ulegać zmianie.

Wszystkie transakcje są nieodwracalne i bezzwrotne. Nie ma możliwości cofnięcia transakcji. Bankomat może wygenerować potwierdzenie transakcji; prosimy o zachowanie go na własne potrzeby.

Zastrzega się możliwość wprowadzenia ograniczeń kwotowych pojedynczej transakcji oraz limitów dziennych/miesięcznych. Limity te mogą się zmienić w każdej chwili, z dowolnej przyczyny, według uznania podmiotu realizującego Usługę – z powiadomieniem Klienta lub bez. Używanie wielu portfeli lub posługiwanie się cudzymi danymi w celu obejścia limitów jest ściśle zabronione i może skutkować zablokowaniem możliwości korzystania z Usługi. Zastrzegamy sobie prawo do zablokowania lub zamknięcia konta Klienta w dowolnym momencie, z przyczyn dozwolonych prawem. Zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia dowolnej transakcji z dowolnej przyczyny.

Możemy również wstrzymać środki, które wpłacicie Państwo w bankomacie, jeżeli uznamy – według własnego uznania – że transakcja jest podejrzana albo narusza prawo lub niniejsze Warunki Użytkowania. Możemy odmówić zwolnienia tych środków tak długo, jak uznamy to za konieczne do przeprowadzenia analizy lub weryfikacji. Środki mogą zostać zamrożone, zablokowane lub przekazane właściwym organom, jeżeli wymagają tego przepisy prawa lub żądanie organu regulacyjnego bądź jeżeli okaże się to konieczne, aby podmiot realizujący Usługę mógł wywiązać się ze swoich obowiązków prawnych i współpracować w ramach dochodzenia, zapytania czy innej procedury ze strony organu nadzoru.

Dlaczego moje pieniądze zostały zablokowane i na jakiej podstawie prawnej?

Jeśli Państwa środki zostały wstrzymane podczas transakcji, najprawdopodobniej wynika to z obowiązku przeprowadzenia procedury AML przez administratora urządzenia. Prawo nakłada na administratora obowiązek sprawdzania podejrzanych transakcji.

Nie należy się martwić. Jeśli środki pochodzą z legalnego źródła, transakcja zwykle zostaje odblokowana w ciągu kilku godzin do kilku dni.

Zablokowane transakcje są rzadkością. Większość takich przypadków ma związek z próbą niedopuszczenia do wysłania środków do oszustów, którzy często wykorzystują osoby starsze.

Czy oświadczenie klienta wystarczy, żeby transakcja została wykonana?

Nie zawsze. Samo oświadczenie, wcześniejsza deklaracja albo naleganie Klienta nie gwarantują realizacji transakcji.

Jeśli operator urządzenia uzna ryzyko za zbyt wysokie, kryptowaluta może nie zostać wysłana, nawet jeśli Klient chce kontynuować transakcję. Środki są wtedy zwracane, a w niektórych przypadkach może zostać potrącona opłata 10%.

7. Opłaty

W ramach Usługi regularnie oferowane są konkurencyjne stawki na rynku bankomatów kryptowalutowych.

Akceptują Państwo, że mogą być pobierane opłaty („Opłaty Transakcyjne”), a przy zakupie kryptowaluty cena może być wyższa do około 5,7% ponad cenę rynkową (dalej: „Cena Rynkowa”), a przy sprzedaży kryptowaluty wypłata może wynieść około 4,8% poniżej Ceny Rynkowej. „Cena Rynkowa” oznacza bieżącą cenę kryptowaluty w momencie realizacji transakcji, ustaloną dla danej transakcji. Czasami, w ramach promocji, prowizja może wynosić 0% w przypadku sprzedaży kryptowalut.

Do ustalania Ceny Rynkowej wykorzystywany jest „rate server” (który oblicza uśrednioną cenę z wielu giełd kryptowalutowych). Zastrzega się prawo do zmiany tego źródła w dowolnym momencie bez uprzedzenia. Decydując się na transakcję, zrzekacie się Państwo wszelkich roszczeń związanych ze sposobem ustalania Ceny Rynkowej. Pobierana jest również niewielka (minimum 0,01 CHF lub równowartość w innej walucie) opłata sieciowa (dalej: „Opłata Sieciowa”). Opłata Sieciowa to wymagana przez blockchain płatność za przesłanie kryptowaluty do Państwa portfela. Klient może zwiększyć tę opłatę za pomocą suwaka na ekranie bankomatu, aby przyspieszyć czas oczekiwania na pojawienie się kryptowaluty w portfelu (przy kupnie). W okresach wzmożonej aktywności transakcyjnej Opłata Sieciowa może być wyższa. Zgadzając się na transakcję, zrzekacie się wszelkich roszczeń związanych z naliczoną Opłatą Sieciową.

Opłata Transakcyjna jest obliczana jako procent od Ceny Rynkowej, zgodnie z powyższym opisem. Opłata Transakcyjna i Opłata Sieciowa są uwzględnione w kursie wymiany naliczanym w transakcji. Zanim zatwierdzicie Państwo transakcję, podajemy kurs wymiany. Oznacza to, że przed zatwierdzeniem transakcji podawana jest informacja:

  1. ile kryptowaluty otrzymacie za włożoną do bankomatu kwotę fiducjarną,
  2. ile środków fiducjarnych otrzymacie w zamian za określoną ilość kryptowaluty (o ile kryptowaluta wpłynie na wskazany adres w ciągu 10 minut od zlecenia transakcji sprzedaży).

Kontynuując transakcję, akceptujecie podany kurs wymiany (zawierający Opłatę Transakcyjną i Opłatę Sieciową) i pozostałe warunki opisane w niniejszych Warunkach Użytkowania. Jeżeli nie wyrażacie zgody, należy przerwać transakcję i nie kontynuować korzystania z bankomatu w tym zakresie.

Zastrzega się prawo do zmiany Opłat Transakcyjnych. Należy pamiętać, że poszczególne bankomaty kryptowalutowe występujące na stronie mogą pobierać różne stawki. Dokonując transakcji, potwierdzacie, że zapoznaliście się z kursem wymiany dotyczącym danej transakcji i akceptujecie go, w tym Opłatę Transakcyjną i Opłatę Sieciową.

Kiedy pobierane jest ode mnie dodatkowe 10%?

Jeśli transakcja zostanie anulowana z powodu podejrzenia oszustwa, wyłudzenia, działania pod wpływem osób trzecich albo ryzyka AML, środki mogą zostać zwrócone Klientowi z potrąceniem 10%.

Opłata pokrywa obsługę sprawy, analizę, kontakt z Klientem, dodatkową weryfikację, anulowanie transakcji i przygotowanie zwrotu.

Opłata jest pobierana tylko w niektórych sytuacjach. Jeśli po weryfikacji operator urządzenia uzna transakcję za bezpieczną, może ona zostać zrealizowana normalnie, bez potrącenia 10% i bez dodatkowej opłaty 5% z tego tytułu.

8. Kto może korzystać z bankomatów kryptowalutowych

Aby przeciwdziałać praniu pieniędzy i finansowaniu terroryzmu, przepisy w niektórych krajach mogą wymagać od nas pozyskiwania, weryfikacji i rejestrowania danych osobowych pozwalających na zidentyfikowanie Klienta (tzw. procedura KYC). Oznacza to, że w przypadku transakcji możemy gromadzić następujące dane (choć dokładny zakres zależy od przepisów lokalnych): imię, nazwisko, adres, datę/miejsce urodzenia, obywatelstwo, rodzaj/numer dokumentu tożsamości, organ wydający, kopię graficzną dokumentu oraz zdjęcie twarzy Klienta, a także nagrania wideo z datą/godziną transakcji. W każdym przypadku gromadzimy: zdjęcie twarzy Klienta, nagrania wideo z datą/godziną i dane o przeprowadzonych transakcjach. Wymagania dotyczące weryfikacji tożsamości mogą się zmieniać w dowolnym czasie. Wszystkie te dane mogą być przekazane właściwym władzom regulacyjnym.

Możemy wymagać przejścia tej procedury weryfikacji tożsamości (KYC) w stopniu satysfakcjonującym, aby korzystać z bankomatu kryptowalutowego lub niektórych funkcji Usługi. Zobowiązujecie się Państwo do podawania prawdziwych, rzetelnych, aktualnych i pełnych informacji. Nawet jeśli wcześniej przeszliście weryfikację, możemy ponownie poprosić o dodatkowe dane identyfikacyjne, np. w trakcie kolejnej transakcji. Możemy odmówić realizacji transakcji, jeśli nie będziemy w stanie zweryfikować informacji lub nie dostarczycie Państwo żądanych dokumentów.

Jeżeli jesteście niepełnoletni (w rozumieniu prawa danego kraju), nie możecie korzystać z Usługi. Nie przyjmuje się także zarejestrowanych podmiotów gospodarczych jako Klientów. Usługa przeznaczona jest tylko do użytku osobistego, inwestycyjnego i niekomercyjnego. Zastrzegamy sobie prawo do odmowy obsługi każdego Klienta z uzasadnionych prawem powodów.

Nie wolno korzystać z portfela kryptowalutowego należącego do innej osoby lub podmiotu. Jako Klient oświadczacie, że korzystacie wyłącznie z własnego portfela kryptowalutowego.

9. Przechowywanie danych

Dane osobowe gromadzone są wyłącznie przez Rothbard.eu i wykorzystywane w minimalnym zakresie, niezbędnym do prawidłowej identyfikacji Klienta. Zgodnie z wymogami prawnymi (terminy przedawnień roszczeń oraz obowiązki retencyjne), dane przechowujemy maksymalnie do 10 lat od daty dokonania transakcji (w zależności od kraju może to być ok. 5 lat). Ponadto przetwarzamy datę każdej transakcji, jej kwotę i przypisujemy każdej transakcji wewnętrzny numer ID w celu właściwego logowania w systemie. Wszystkie gromadzone dane przechowujemy w rozproszonej sieci serwerów, przy czym zastrzegamy sobie prawo do nieujawniania ich lokalizacji ze względów bezpieczeństwa.

Rothbard.eu podejmuje wszelkie odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby domyślnie przetwarzane były wyłącznie dane osobowe ściśle niezbędne do celów biznesowych. Dzięki temu dostęp do danych osobowych mają domyślnie tylko osoby, dla których jest to absolutnie konieczne, oraz organy nadzoru wymagające dostępu zgodnie z prawem. Inne osoby nie mają dostępu do danych bez wyraźnej zgody osoby, której dane dotyczą.

Wszyscy pracownicy Rothbard.eu zostali poinformowani o obowiązujących przepisach dotyczących ochrony danych osobowych i są zobowiązani do zachowania poufności informacji, do których mają dostęp w ramach pracy. W przypadku powierzenia przetwarzania danych innemu podmiotowi, jest on również zobowiązany do przestrzegania przepisów o ochronie danych na mocy umów powierzenia i do postępowania ściśle według obowiązujących wytycznych.

Rothbard.eu nie udostępnia Państwa danych osobowych niepotrzebnie żadnym nieupoważnionym ani zbędnym stronom trzecim.

10. Najczęstsze błędy podczas korzystania z Usługi

  1. Skany dokumentów tożsamości: Podczas skanowania dokumentu tożsamości w bankomacie należy przyłożyć go płasko do czytnika (nie do czytnika kodów QR), starając się nie dotykać szklanego ekranu palcami. Prosimy przytrzymać dowód ok. 10 sekund w bezruchu. Jeśli musimy zeskanować drugą stronę, pojawi się komunikat na ekranie z prośbą o obrócenie dokumentu i ponowne przytrzymanie go przez 10 sekund. Ten czas jest potrzebny na odpowiednie wyostrzenie obrazu i sprawne odczytanie danych przez czytnik.
  2. Sprzedaż Ethereum – obsługiwane wyłącznie tokeny ERC20: Jeżeli wysyłacie Ethereum, musi być ono oparte na standardzie ERC20. Można to sprawdzić na stronie https://etherscan.io/ (wystarczy wkleić tam publiczny adres lub TXID/hasz transakcji, by zobaczyć, czy faktycznie reprezentuje ETH). Jeśli np. Ethereum pochodzi z portfela Binance i jest wysyłane jako Binance-Peg Ethereum, transakcja nie zostanie poprawnie zrealizowana.
  3. Przyspieszanie transakcji (double spend) – kontakt z supportem: Czasami przy sprzedaży kryptowaluty Klienci korzystają z zewnętrznego narzędzia do przyspieszania transakcji albo opcji „speed up” w portfelu/na giełdzie. Może to spowodować podwójną wysyłkę (double spend) i system może je odrzucić. W takiej sytuacji prosimy o kontakt z pomocą techniczną i podanie kodu transakcji (na dole wydruku znajduje się).
  4. Czas oczekiwania na kryptowalutę przy zakupie: Po dokonaniu zakupu od razu otrzymacie Państwo paragon z informacją o ilości kryptowaluty, która zostanie wysłana na Wasz portfel. Czas zaksięgowania zależy m.in. od wysokości Opłaty Sieciowej, którą wybraliście. W razie wątpliwości co do statusu płatności prosimy o telefon na infolinię i podanie adresu portfela.
  5. Sprzedaż kryptowaluty (procedura):
    • Wpisujecie Państwo kwotę, jaką chcecie wypłacić w walucie fiducjarnej.
    • Bankomat drukuje potwierdzenie z adresem portfela (kod QR) do wysłania kryptowaluty. Macie na to 10 minut, aby utrzymać kurs wymiany wskazany na wydruku.
    • Po wysłaniu kryptowaluty można zeskanować kod kreskowy (na dole wydruku), by sprawdzić, czy transakcja została potwierdzona.
    • Jeśli jeszcze nie, można podać numer telefonu i otrzymać powiadomienie telefoniczne od operatora, kiedy gotówka będzie gotowa do wypłaty.
    • Zawsze radzimy zachować ten wydruk z kodem transakcji, gdyż pozwala on zidentyfikować transakcję w systemie transakcyjnym.
    • Po odbiorze gotówki otrzymujecie Państwo paragon z bankomatu.
  6. Zachowanie paragonów: Zawsze warto przechowywać wydruki, ponieważ w razie ich braku trudniej nam będzie namierzyć konkretną transakcję w systemie.
  7. Wpłata innej kwoty przy sprzedaży: Jeśli wpłacicie na wskazany adres większą ilość kryptowaluty, niż pierwotnie zadeklarowana, nie stanowi to problemu, o ile kwota nie przekracza ustawowych limitów. Bankomat wypłaci wartość w gotówce odpowiadającą faktycznie wysłanej ilości kryptowaluty.
  8. Zaokrąglenia i brak możliwości wypłacenia drobnych: Jeśli otrzymana kwota w gotówce nie jest możliwa do wypłacenia (np. 45,38 EUR), bankomat wypłaci zaokrągloną wartość, a na ekranie pojawi się opcja:
    • Zwrócenie reszty w kryptowalucie z powrotem na ten sam adres, z którego została wysłana, lub
    • Dokonanie „dopłaty” kryptowaluty (na ten sam adres w ciągu tej samej transakcji), aby uzyskać wypłacalną w gotówce kwotę.
    • W takim wypadku również należy zachować wydruk z kodem transakcji.
  9. Błędy adresu przy sprzedaży: Najpewniejszym sposobem uniknięcia pomyłki (np. wysłania innego tokena niż deklarowany) jest skanowanie kodu QR wygenerowanego przez bankomat i unikanie ręcznego wprowadzania adresu portfela. Jeśli przypadkowo wyślecie niewłaściwą kryptowalutę, w niektórych przypadkach możemy częściowo pomóc, ale z potrąceniem dodatkowych opłat (m.in. na pokrycie kosztów sieci).
  10. Kontakt z obsługą: W razie pytań można dzwonić na infolinię, pisać na adresy mailowe działu wsparcia lub korzystać z grup Telegram w różnych językach (angielski, włoski, hiszpański, ukraiński). Dane kontaktowe znajdziecie Państwo na stronie internetowej, zależnie od kraju.

11. Obowiązki Klienta

Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za sprawdzenie poprawności danych wprowadzanych do bankomatu, w tym kwoty transakcji, rodzaju wymienianej waluty/kryptowaluty i adresu portfela kryptowalutowego. Adres kryptowalutowy widoczny na ekranie podsumowania jest adresem docelowym. Dokonując transakcji w bankomacie, upoważniacie Państwo jej realizację zgodnie z wprowadzonymi danymi. Jeśli informacje te są niepoprawne i środki trafią na niewłaściwy adres, podmiot realizujący Usługę nie ponosi odpowiedzialności za straty i nie zwraca środków. Klient musi się upewnić, że skanowany lub wprowadzany adres portfela jest prawidłowy.

Jeżeli uznamy, że w związku z Państwa transakcją wystąpił jakikolwiek błąd, upoważniacie nas do podjęcia działań niezbędnych do jego wyjaśnienia, w tym żądania od Państwa dodatkowych informacji czy środków, aby prawidłowo rozliczyć transakcję.

Klient zobowiązuje się nie wykorzystywać Usługi w celach niezgodnych z prawem lub sprzecznych z niniejszymi Warunkami, w szczególności do prania pieniędzy, handlu narkotykami, ludźmi, do unikania opodatkowania, finansowania terroryzmu itp. Wszelkie podejrzenia nadużyć lub naruszeń będą skutkować zablokowaniem dostępu do Usługi.

Zabronione jest używanie jakiejkolwiek przemocy fizycznej wobec urządzenia. Jeśli Klient nieumyślnie uszkodzi urządzenie, ponosi odpowiedzialność. Użytkownik urządzenia nie ma prawa dotykać ani manipulować instalacjami kamer monitorujących. W razie przemocy lub próby kradzieży powiadomimy prokuraturę.

Klient zobowiązuje się także do szybkiego udzielania odpowiedzi na ewentualne zapytania dotyczące przeprowadzonych transakcji. Brak współpracy może skutkować zawieszeniem transakcji i wpisaniem na czarną listę.

Klient odpowiada za swoje decyzje co do dokonania transakcji i ewentualnych zysków/strat z niej wynikających. Klient jest odpowiedzialny za ewentualne należne podatki (np. VAT, podatek dochodowy) od transakcji. Zastrzega się prawo do poboru lub egzekwowania takich podatków w dowolnym momencie, jeżeli wymagają tego przepisy.

12. Komunikacja

Informujemy, że wszystkie rozmowy telefoniczne i konwersacje tekstowe z Klientami mogą być rejestrowane i/lub monitorowane. Jeśli takie nagrania powstają, nie mamy obowiązku ich archiwizowania poza wymogami prawnymi. Podając numer telefonu, wyrażacie Państwo zgodę na kontakt w sprawie konta i transakcji.

Podmiot realizujący Usługę nie udziela żadnych gwarancji, wyraźnych ani domniemanych, co do Usługi, w tym gwarancji przydatności handlowej czy przydatności do określonego celu.

Niektóre regulacje UE nie zezwalają na ograniczanie gwarancji domniemanych ani wyłączanie bądź ograniczanie pewnych rodzajów odszkodowań. Jeśli dotyczą Państwa te regulacje, powyższe wyłączenia czy ograniczenia odpowiedzialności mogą nie mieć zastosowania.

Zgadzacie się, że usługodawcy, operatorzy, dyrektorzy, pracownicy i podmioty powiązane (łącznie zwani „Stronami Chronionymi”) nie ponoszą odpowiedzialności za działania zgodne z Państwa instrukcjami. Strony Chronione nie ponoszą także odpowiedzialności, jeżeli z uzasadnionych powodów odmówią wykonania instrukcji mogących narazić je na straty lub odpowiedzialność cywilną/karną albo będących sprzecznymi z praktykami rynkowymi. W zakresie dopuszczalnym prawem łączna odpowiedzialność Stron Chronionych wobec Klienta nie przekroczy 500 EUR, chyba że prawo stanowi inaczej. Strony Chronione nie ponoszą odpowiedzialności za szkody pośrednie, szczególne lub wtórne, nawet jeśli istniało prawdopodobieństwo ich wystąpienia. Niniejszy paragraf zachowuje ważność także po zakończeniu korzystania z Usługi.

Rothbard.eu nie odpowiada za przerwy czy opóźnienia w świadczeniu usług spowodowane przyczynami niezależnymi (np. ograniczenie prędkości Internetu). Klienci przyjmują do wiadomości, że konto może zostać w każdej chwili zawieszone, a dostęp do Usługi zablokowany.

13. Zwolnienie z odpowiedzialności (Indemnifikacja)

Zobowiązujecie się Państwo zwolnić Strony Chronione z odpowiedzialności za wszelkie straty powstałe w związku z korzystaniem z Usługi, chyba że wynikają one z rażącego niedbalstwa lub celowego działania personelu obsługującego Usługę. Ponadto zgadzacie się nie pociągać Stron Chronionych do odpowiedzialności za działania lub zaniechania podmiotów trzecich. Jeżeli Państwa instrukcje narażają Strony Chronione na odpowiedzialność, można odmówić ich wykonania, a jeśli mimo to zostaną zrealizowane, można zażądać odpowiednich zabezpieczeń (np. gwarancji, umowy indemnifikacyjnej). Powyższe postanowienie zachowuje moc po zakończeniu korzystania z Usługi.

14. Siła wyższa (Force Majeure)

Rothbard.eu nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia, niewykonanie lub przerwy w świadczeniu Usługi wynikające bezpośrednio lub pośrednio z przyczyn od nas niezależnych, w tym m.in. z powodu znacznej zmienności rynku, klęski żywiołowej, działań organów wojskowych lub cywilnych, aktów terrorystycznych, niepokojów społecznych, wojny, strajków, awarii telekomunikacyjnych lub internetowych, awarii sprzętu lub oprogramowania, braku personelu, pandemii, regulacji rządowych czy innych zdarzeń losowych pozostających poza kontrolą podmiotu realizującego Usługę. Żadne z tych zdarzeń nie wpływa na ważność pozostałych postanowień niniejszych Warunków.

15. Postanowienia różne

Brak natychmiastowego wykonania lub egzekwowania przez nas któregokolwiek prawa nie oznacza zrzeczenia się tego prawa w przyszłości.

O ile prawo krajowe nie stanowi inaczej, możemy zmienić niniejsze Warunki Użytkowania (w tym opłaty) w dowolnym momencie. O zmianach możemy poinformować, publikując nową wersję Warunków na stronie Rothbard.eu lub prezentując je w bankomacie przed rozpoczęciem transakcji. Jeśli po poinformowaniu Państwa o zmianach nadal korzystacie z Usługi, uznaje się, że je akceptujecie. Jeśli nie akceptujecie zmian, musicie zaprzestać korzystania z Usługi przed datą wejścia zmian w życie.

16. Regulacje

Podmiot realizujący Usługę może być zarejestrowany w różnych krajach jako Dostawca Usług w Zakresie Aktywów Wirtualnych i może być prawnie zobowiązany do składania raportów o podejrzanych transakcjach czy transakcjach walutowych do odpowiednich organów, bez informowania Klientów o takich działaniach. Może być również zobowiązany do przekazywania informacji o transakcjach Klientów do innych instytucji regulacyjnych. Podmiot realizujący Usługę nie ponosi odpowiedzialności za skutki takiego przekazania informacji zgodnie z prawem.

Tabela opłat może ulegać zmianie w dowolnej chwili, według uznania podmiotu realizującego Usługę. Opłaty Transakcyjne i Opłata Sieciowa są wliczone w kurs wymiany. Kurs ten, włącznie z opłatami, będzie Państwu przekazany przed dokonaniem transakcji i zostanie naliczony po wyrażeniu zgody na transakcję. Żadna kryptowaluta ani transakcja zawarta za pomocą Usługi nie są objęte ubezpieczeniem lub gwarancją przez jakikolwiek organ publiczny, regulatora ani prywatny fundusz ubezpieczeniowy. Przelew kryptowalut jest nieodwracalny. Nie ponosimy odpowiedzialności za nieautoryzowane lub błędne transakcje, w tym dokonane przez osoby trzecie mające dostęp do Państwa konta/portfela. Charakter kryptowalut może oznaczać zwiększone ryzyko cyberataków, a Państwa kryptowaluty mogą zostać bezpowrotnie skradzione.

17. Polubowne rozwiązywanie sporów (Pre-Arbitration Dispute Resolution)

Rothbard.eu i Strony Chronione zawsze dążą do polubownego rozwiązywania sporów. Wiele kwestii można szybko wyjaśnić, kontaktując się mailowo pod adresem: [email protected]. Jeśli nie uda się dojść do porozumienia, strona zamierzająca rozpocząć arbitraż musi najpierw wysłać listem poleconym pisemne „Zawiadomienie o sporze” („Notice of Dispute”). Adres, na jaki należy wysłać takie zawiadomienie (tzw. „Notice Address”), zostanie udostępniony poprzez kanał e-mail wskazany wyżej. Zawiadomienie musi opisywać charakter i podstawę roszczenia/sporu oraz wskazywać konkretne żądanie. Jeśli w ciągu 60 dni od otrzymania zawiadomienia nie uda się rozwiązać sporu polubownie, strona może wszcząć postępowanie arbitrażowe. W toku arbitrażu kwota ewentualnej propozycji ugody nie będzie ujawniana arbitrowi do momentu, aż arbiter ustali należne świadczenie (o ile takie przysługuje).

18. Kontakt z Rothbard.eu

W razie pytań dotyczących funkcjonowania bankomatu kryptowalutowego, zapraszamy do kontaktu z obsługą klienta:
E-mail: [email protected]

19. Wideo z instrukcją korzystania z bankomatów kryptowalutowych

Instrukcję obsługi można znaleźć w filmie dostępnym na głównej stronie serwisu: Rothbard.eu

Na Państwa życzenie możemy przesłać niniejsze Warunki Użytkowania także e-mailem lub pocztą tradycyjną.

Dziękujemy za zapoznanie się z Warunkami Użytkowania i za korzystanie z bankomatów kryptowalutowych występujących na stronie.

Inne artykuły