Jak używać bitomatu?

Kliknij przycisk po lewej, jeśli interesuje Cię wymiana na gotówkę, a nie zakup.

[data-wf-bgvideo-fallback-img] { display: none; } @media (prefers-reduced-motion: reduce) { [data-wf-bgvideo-fallback-img] { position: absolute; z-index: -100; display: inline-block; height: 100%; width: 100%; object-fit: cover; } }

Włóż gotówkę

CHF, EUR lub inne

Zeskanuj QR

z Twojej dowolnej aplikacji e-wallet

Ciesz się Bitcoinem

Jest na portfelu!

Jak wymienić Bitcoin na gotówkę?

Przejdź na stronę Sprzedaj Kryptowalutę

Następnie wybierz krypto, którą chcesz sprzedać.

Sprzedaj kryptowalutę

Przelej środki ze swojego portfela kryptowalut na wskazany adres (lub QR). W zamian otrzymasz kod kreskowy do zeskanowania w bitomacie. Zapisz go.

Odbierz gotówkę

Poczekaj aż transakcja będzie gotowa sprawdzając jej status. Przed wypłatą potwierdź gotowość zlecenia i możliwość odbioru gotówki w wybranym bitomacie Rothbard. Sprawdź godziny otwarcia i dostępność gotówki. Zgodnie z instrukcjami urządzenia zeskanuj kod kreskowy i... odbierz gotówkę!

Zobacz na wideo

Najczęściej Zadawane Pytania

Oszczędź czas i szybko znajdź odpowiedzi na swoje pytania.

Czego szukasz? Znalezione pytania

Najważniejsze informacje

Reklamacje

Status transakcji

AML i bezpieczeństwo

Jak sprawdzić lokalizację, gotówkę i godziny dostępu?

Na mapie Rothbard otwórz wybrane urządzenie w Szwajcarii. Sprawdź adres, wskazówki dojazdu, godziny dostępu, ilość gotówki i status online/offline. Powtórz sprawdzenie przed wyjazdem. Otwarty lokal nie oznacza, że urządzenie jest online, a widoczna gotówka nie jest rezerwacją. Informacje o nowych lokalizacjach znajdziesz w aktualnościach Rothbard. · Mapa urządzeń w Szwajcarii · Aktualności Rothbard

Jak kupić kryptowalutę w bitomacie Rothbard?

Wybierz urządzenie na mapie Rothbard i sprawdź jego status oraz godziny dostępu. Przygotuj dokument tożsamości: Rothbard wymaga jego zeskanowania przy każdej transakcji. W swoim portfelu otwórz adres odbioru dla wybranej kryptowaluty i tej samej sieci, którą wskazuje urządzenie. Zeskanuj QR adresu lub wpisz adres, jeśli ekran udostępnia tę opcję. Wykonaj kolejne czynności zakupu zgodnie z ekranem, sprawdź adres i końcową kwotę, potwierdź i zachowaj wydruk. Używaj własnego portfela; nie wpisuj klucza prywatnego ani frazy odzyskiwania. · Mapa Rothbard

Jak przygotować sprzedaż kryptowaluty za CHF?

Przy transakcji w Rothbard przygotuj dokument tożsamości do skanowania. W panelu sprzedaży wybierz kryptowalutę i obsługiwaną sieć, sprawdź podsumowanie, a następnie wyślij środki ze swojego portfela na adres wskazany dla tego zlecenia. Zachowaj kod kreskowy wypłaty. W statusie zlecenia sprawdź, czy gotówka jest gotowa do odbioru. Przed wizytą w wybranym bitomacie Rothbard w Szwajcarii sprawdź gotówkę i godziny dostępu; przy urządzeniu wykonaj wskazane czynności weryfikacji i odbioru. · Panel sprzedaży · Status zlecenia

Który kod skanuje się telefonem, a który w bitomacie?

QR adresu do wpłaty kryptowaluty, pokazany w zleceniu sprzedaży lub na wydruku, skanujesz telefonem, aby wysłać przelew. Kod kreskowy wypłaty skanujesz w czytniku bitomatu przy odbiorze gotówki, kiedy zlecenie jest gotowe. Przy zakupie QR ze swojego portfela wskazuje publiczny adres odbioru. Nie myl tych kodów z TXID, czyli identyfikatorem przelewu w blockchainie. Kod odbioru gotówki zachowaj dla siebie.

Czy muszę pobrać aplikację Rothbard?

Rothbard nie wymaga własnej aplikacji ani konkretnego portfela. Wybierz portfel obsługujący kryptowalutę i sieć dostępną dla transakcji. Może to być także portfel non-custodial, którego kluczami zarządzasz samodzielnie. Pobieraj aplikację z oficjalnego źródła. Przy zakupie podajesz publiczny adres odbioru; obsłudze ani urządzeniu nie przekazuj klucza prywatnego lub frazy odzyskiwania.

Gdzie sprawdzić dostępne kryptowaluty, sieci i ceny?

Korzystaj z bieżącej tabeli cen Rothbard oraz opcji dostępnych dla wybranego urządzenia lub zlecenia. Sprawdź zarówno kryptowalutę, jak i sieć: ta sama nazwa aktywa nie oznacza zgodności różnych sieci. Przed potwierdzeniem porównaj podsumowanie operacji z adresem i siecią w portfelu. Lista aktywów ani stawki z innego serwisu nie zastępują aktualnych warunków Rothbard. · Aktualne ceny Rothbard

Czy kod wypłaty wygasa i gdzie mogę odebrać CHF?

Kod kreskowy zlecenia sprzedaży Rothbard jest bezterminowy. Usługa opisana na Rothbard.eu dotyczy bitomatów w Szwajcarii; nie zakładaj, że kod zadziała w urządzeniu innej firmy lub kraju. Przed odbiorem sprawdź status zlecenia, dostępność gotówki i godziny wybranego urządzenia Rothbard. W razie wątpliwości potwierdź miejsce odbioru z obsługą Rothbard. · Status zlecenia · Kontakt z Rothbard

Chciałbym odebrać gotówkę ze sprzedaży kryptowalut osobiście

Obecnie nie oferujemy wymiany osobiście. W przypadku zmian, poinformujemy na blogu, newsletter i na social media.

Czy mogę wpisać adres portfela zamiast skanować QR?

Jeśli ekran urządzenia pozwala wpisać adres ręcznie, podaj publiczny adres odbioru dla wybranej kryptowaluty i sieci. Sprawdź go przed potwierdzeniem. Adres odbioru nie jest kluczem prywatnym. Nie wpisuj klucza ani frazy odzyskiwania i nie korzystaj z przypadkowego generatora QR, aby ominąć błąd skanowania. Jeśli problem pozostaje, opisz komunikat obsłudze Rothbard. · Kontakt z obsługą

Urządzenie wydało mniej gotówki niż wskazywało zlecenie. Co zgłosić?

Zgłoś różnicę bezpośrednio obsłudze Rothbard. Podaj lokalizację urządzenia, datę i przybliżoną godzinę, kwotę oczekiwaną oraz faktycznie odebraną i numer operacji, jeśli go masz. Zachowaj paragon i opisz komunikat urządzenia. Na zdjęciu zasłoń kod wypłaty i QR lub kod kreskowy umożliwiający odbiór środków. Różnica w wypłacie to inna sprawa niż końcówka, której urządzenie nie może wydać w banknotach. · Zgłoś problem Rothbard

Co zrobić z kwotą, której nie można wypłacić w banknotach?

Jeśli po transakcji pozostała kwota, której nie można wypłacić w banknotach, zachowaj kod i potwierdzenie. Skontaktuj się z obsługą Rothbard, aby ustalić dostępny sposób rozliczenia.

Nie wysyłaj dodatkowych środków na poprzedni adres bez potwierdzenia instrukcji przez obsługę. Możliwość połączenia kodów lub zwrotu zależy od konkretnej transakcji, waluty i opłat sieciowych.

Jeśli urządzenie oferuje wybór kwoty wypłaty w CHF, postępuj zgodnie z instrukcjami na ekranie. Przed wysłaniem sprawdź końcowy kurs, kwotę i opłaty. Sam wybór kwoty nie potwierdza gotowości wypłaty.

Co zrobić, gdy bitomat Rothbard nie działa?

Sprawdź status wybranego urządzenia na mapie, a obsłudze Rothbard podaj lokalizację i widoczny komunikat. Zaznacz, czy urządzenie przyjęło już gotówkę lub czy przelew został wysłany. Zachowaj wydruk i dostępne potwierdzenia. Nie wpłacaj ponownie pieniędzy do tej samej operacji ani nie otwieraj urządzenia. Termin rozwiązania problemu ustala obsługa po sprawdzeniu zgłoszenia. · Mapa Rothbard · Kontakt z obsługą

Przelew nie ma jeszcze potwierdzenia. Czy wysyłać go ponownie?

Nie wysyłaj kolejnej wpłaty, aby przyspieszyć pierwszą. Sprawdź zlecenie Rothbard i przelew w eksploratorze właściwej sieci, używając publicznego TXID. Brak potwierdzenia w pierwszym bloku nie oznacza, że przelew trzeba ponowić. Czas zależy od sieci i wymaganych potwierdzeń. Przed zmianą transakcji w portfelu ustal dalsze kroki z obsługą; taka zmiana może wpłynąć na rozpoznanie płatności. · Status Rothbard · Kontakt z Rothbard

W wybranym bitomacie brakuje gotówki. Co dalej?

Przed przyjazdem sprawdź ilość gotówki na mapie Rothbard. Jeśli problem pojawił się już przy odbiorze, zachowaj kod i postępuj zgodnie z opcjami widocznymi na ekranie. Dostępny sposób zwrotu lub odbioru potwierdź z obsługą Rothbard. Nie wybieraj zwrotu na adres źródłowy, jeśli wpłata pochodziła z giełdy albo nie masz pewności, że nadal kontrolujesz ten adres. Nie przenoś instrukcji zwrotu z innego serwisu do zlecenia Rothbard. · Mapa i dostępność gotówki · Ustal dalsze kroki

Dlaczego blockchain i status zlecenia pokazują różne informacje?

Potwierdzenie przelewu w blockchainie i gotowość zlecenia Rothbard do wypłaty to dwa różne etapy. Dane mogą aktualizować się w różnym czasie. Jeżeli przelew jest potwierdzony, ale wypłata nadal nie jest gotowa, zgłoś obsłudze publiczny TXID, kryptowalutę, sieć, datę oraz komunikat panelu. Nie przesyłaj kodu odbioru gotówki jako identyfikatora przelewu. · Status zlecenia Rothbard · Kontakt z obsługą

Nie mam paragonu albo urządzenie go nie wydrukowało. Jak zgłosić problem?

Skontaktuj się z obsługą Rothbard i podaj znane informacje: lokalizację, datę, przybliżoną godzinę, rodzaj transakcji i kwotę. Dodaj numer operacji lub publiczny TXID, jeśli je masz; nie zgaduj brakujących danych. Poproś o sprawdzenie operacji i możliwość otrzymania potwierdzenia elektronicznego. Na przesyłanych zdjęciach zasłoń kody służące do odbioru środków. · Kontakt z Rothbard

Chcę cofnąć transakcję

Wysłanej transakcji nie można automatycznie cofnąć przyciskiem w bitomacie. Przed wysłaniem sprawdź adres, kryptowalutę i sieć. Anulowanie zlecenia lub możliwość zwrotu ustal z obsługą Rothbard; nie oznacza to cofnięcia potwierdzonej transakcji w blockchain. Zachowaj identyfikator i potwierdzenie.

Jaki jest średni czas zaksięgowania transakcji?

Czas realizacji zależy od kryptowaluty, warunków sieci, wymaganych potwierdzeń i statusu zlecenia.

Nie podajemy gwarantowanego czasu zaksięgowania. Sprawdź aktualny status zlecenia i potwierdzenia we właściwej sieci.

Jeśli potrzebujesz pomocy w ustaleniu dalszych kroków, skontaktuj się z nami.

Długo czekam na zaksięgowanie transakcji. Co robić?

Sprawdź status zlecenia i potwierdzenia w eksploratorze właściwej sieci. Wysokość opłaty sieciowej może wpływać na czas potwierdzenia, ale jej zwiększenie nie gwarantuje określonego terminu.

Nie wysyłaj ponownie środków ani nie zmieniaj transakcji bez potwierdzenia instrukcji. Jeśli status budzi wątpliwości, skontaktuj się z nami i podaj identyfikator transakcji, datę, lokalizację urządzenia oraz opis problemu.

Czym jest opłata dla górników (miner's fee)?

Opłata sieciowa jest związana z przetworzeniem transakcji w wybranej sieci blockchain. W sieci Bitcoin opłaty transakcyjne trafiają do górników. Wysokość i zasady naliczania zależą od sieci oraz aktualnych warunków; nie obowiązuje jedna stała stawka w USD dla wszystkich kryptowalut.

Opłata sieciowa i opłata operatora to różne pozycje. Przed zatwierdzeniem sprawdź kurs, kwotę i opłaty na ekranie urządzenia, a przy wysyłaniu kryptowaluty także podgląd opłaty w portfelu. Nie zakładaj, że każdy bitomat lub portfel udostępnia ten sam sposób jej ustawiania.

Przelew jest potwierdzony od kilku dni, lecz wypłata nadal nie jest gotowa. Co podać?

Dopisz do zgłoszenia w Rothbard publiczny TXID i używaną sieć, numer operacji, jeśli go masz, datę, lokalizację oraz aktualny komunikat panelu. Wskaż materiały przesłane wcześniej, zamiast od razu wysyłać je ponownie. Dalsze kroki ustal z obsługą; sama liczba potwierdzeń nie wyjaśnia przyczyny wstrzymania zlecenia. · Kontakt z Rothbard

Co oznaczają AML i weryfikacja klienta w Rothbard?

AML oznacza przeciwdziałanie praniu pieniędzy. W Rothbard weryfikacja obejmuje skan dokumentu tożsamości przy każdej transakcji; w konkretnej sprawie obsługa może poprosić o dodatkowe wyjaśnienia i dokumenty zgodnie z komunikatem dla tego zlecenia. Informacje o bieżącej weryfikacji sprawdź na stronie Rothbard i ekranie urządzenia. Wymagania innej firmy lub innego kraju nie zastępują zasad Rothbard. · Informacje Rothbard · Kontakt w sprawie weryfikacji

Jak przygotować zgłoszenie dotyczące wstrzymanej transakcji?

Przygotuj potwierdzenie lub numer operacji oraz datę, godzinę i miejsce transakcji. Skontaktuj się z obsługą Rothbard przez stronę kontaktową lub numer na urządzeniu. Dokument tożsamości i dodatkowe wyjaśnienia przekaż zgodnie z otrzymaną instrukcją dla tej sprawy. Opisz widoczny komunikat i wskaż, które materiały już dostarczyłeś. Nie publikuj dokumentu ani kodu wypłaty w mediach społecznościowych. · Kontakt z Rothbard

Dlaczego zlecenie mogło zostać wstrzymane?

Zlecenie może wymagać dodatkowej weryfikacji AML lub wyjaśnienia okoliczności transakcji. Konkretną przyczynę i potrzebne dalsze kroki ustalisz z obsługą Rothbard, podając numer operacji i komunikat urządzenia. Sam kontakt, oświadczenie klienta ani przesłanie dokumentu nie stanowią gwarancji wykonania transakcji lub natychmiastowego zwrotu. · Wyjaśnij status z Rothbard

Ile wynosi limit, po przekroczeniu którego muszę zeskanować dokument tożsamości?

Aktualny komunikat Rothbard wymaga zeskanowania dokumentu tożsamości przy każdej transakcji. Przed wizytą sprawdź bieżące informacje na górze strony głównej.

Jakie dokumenty i wyjaśnienia mogą być potrzebne w kontroli AML?

Obsługa Rothbard może poprosić o potwierdzenie lub numer operacji, datę, godzinę i lokalizację, zdjęcie albo skan dokumentu tożsamości oraz wyjaśnienie celu transakcji i odbiorcy środków. Jeśli potrzebne są obie strony dokumentu, wykonaj skany zgodnie z instrukcją obsługi lub urządzenia. Przy ponownym kontakcie uzupełnij wskazane braki i odwołaj się do wcześniej przekazanych materiałów. Kod QR adresu wpłaty i kod kreskowy odbioru pełnią różne funkcje; nie przesyłaj kodu wypłaty jako numeru sprawy. · Kontakt w sprawie dokumentów

Od jakiej kwoty trzeba zeskanować dokument tożsamości?

Aktualny komunikat Rothbard wymaga zeskanowania dokumentu tożsamości przy każdej transakcji. Mała kwota nie jest podstawą do pominięcia instrukcji weryfikacji wyświetlanych przez urządzenie.

Dlaczego transakcja mogła zostać wstrzymana i na jakiej podstawie?

Wstrzymanie środków zwykle oznacza dodatkową kontrolę AML. Operator ma prawny obowiązek analizować transakcje, które wymagają wyjaśnienia lub mają podwyższone ryzyko.

Jeżeli środki pochodzą z legalnego źródła, a transakcja nie budzi dalszych zastrzeżeń, sprawa może zostać rozwiązana po weryfikacji. Zależnie od sytuacji trwa to od kilku godzin do kilku dni.Takie przypadki są rzadkie. Wiele blokad ma chronić klientów przed oszustwami, szczególnie gdy istnieje ryzyko wysłania środków do osoby podszywającej się pod kogoś innego albo manipulującej klientem.

Czy samo oświadczenie klienta gwarantuje wykonanie transakcji?

Nie. Deklaracja klienta, wcześniejsze potwierdzenie zamiaru albo nacisk na realizację nie oznaczają, że operator musi wykonać transakcję.Jeśli po analizie ryzyko zostanie uznane za zbyt wysokie, transakcja może zostać zatrzymana lub anulowana, nawet gdy klient nadal chce ją kontynuować. Środki mogą wtedy zostać zwrócone, a w określonych przypadkach może zostać potrącone 10%.

Kiedy może zostać potrącone 10%?

Potrącenie 10% może nastąpić, gdy transakcja zostaje anulowana z powodu podejrzenia oszustwa, wyłudzenia, działania pod wpływem osób trzecich albo podwyższonego ryzyka AML.

Opłata może pokrywać obsługę sprawy, analizę transakcji, kontakt z klientem, dodatkową weryfikację, anulowanie operacji i przygotowanie zwrotu środków.Nie jest to opłata automatyczna. Jeśli po sprawdzeniu transakcja zostanie uznana za bezpieczną, może zostać wykonana normalnie, bez potrącenia 10% i bez dodatkowej opłaty z tego powodu.

Co jeśli transakcja jest wykonywana dla innej osoby?

Transakcję powinna wykonywać osoba, której dotyczą środki i portfel kryptowalutowy. Klient powinien działać we własnym imieniu i korzystać z portfela, nad którym ma kontrolę.

Jeżeli klient wykonuje transakcję za kogoś innego, operator może odmówić jej realizacji. Może też wymagać bezpośredniej weryfikacji osoby, której transakcja faktycznie dotyczy, w tym wideoweryfikacji i dokumentu tożsamości.Dokładny przebieg i zakres takich kontroli nie jest publicznie opisywany, aby nie osłabiać procedur bezpieczeństwa.

Czy można kupić kryptowalutę i wysłać ją na cudzy portfel?

Nie. Bitomaty służą do kupna i sprzedaży kryptowalut wyłącznie przy użyciu własnego portfela, do którego klient ma dostęp i nad którym ma pełną kontrolę.

Wysyłanie środków na portfel innej osoby jest niedozwolone ze względów bezpieczeństwa. Transakcji blockchain nie da się cofnąć po wykonaniu, inaczej niż w przypadku niektórych przelewów bankowych lub płatności kartą.

Oszuści często nakłaniają ofiary do zakupu kryptowalut i wysłania ich na wskazany adres. Mogą udawać brokerów, konsultantów technicznych, sprzedawców, znajomych, przedstawicieli firm inwestycyjnych albo osoby poznane w internecie.

Typowe preteksty to inwestycja, dopłata, odblokowanie konta, szybka okazja, zaległa płatność albo pilna prośba o pomoc. Jeśli ktoś prosi Cię o zakup kryptowaluty w bitomacie i wysłanie jej na jego portfel, istnieje wysokie ryzyko oszustwa.Nie wykonuj takiej transakcji. Jeśli operator podejrzewa działanie na rzecz osoby trzeciej, może odmówić realizacji, poprosić o wyjaśnienia, dokumenty lub pisemne oświadczenie, nadać sprawie wysoki poziom ryzyka, a w razie potrzeby przekazać informacje odpowiednim organom.

Wysyłanie kryptowalut na portfel należący do innej osoby co do zasady nie ma racjonalnego uzasadnienia w standardowej transakcji klienta, natomiast jest jedną z najczęściej wykorzystywanych metod działania oszustów. Dlatego nawet jeśli wyjątkowo zdarzy się klient, który twierdzi, że ma uzasadniony powód, aby wysłać środki na cudzy portfel, operator ma obowiązek zatrzymać taką transakcję, ponieważ pozwala to zapobiec dużej ilości realnych prób wyłudzeń i ochronić klientów przed utratą środków.

Procedury bezpieczeństwa mogą też przewidywać dodatkową weryfikację oraz opłatę pokrywającą koszty takiej obsługi.