Kontakt
Jesteśmy do Twojej dyspozycji – oferujemy wsparcie na różne sposoby. Możesz również sprawdzić najczęstsze pytania, by szybko znaleźć odpowiedź.
Opinie klientów Rothbard
Najczęściej Zadawane Pytania
Oszczędź czas i szybko znajdź odpowiedzi na swoje pytania.
Jak sprawdzić lokalizację, gotówkę i godziny dostępu?
Jak kupić kryptowalutę w bitomacie Rothbard?
Jak przygotować sprzedaż kryptowaluty za CHF?
Który kod skanuje się telefonem, a który w bitomacie?
Czy muszę pobrać aplikację Rothbard?
Gdzie sprawdzić dostępne kryptowaluty, sieci i ceny?
Czy kod wypłaty wygasa i gdzie mogę odebrać CHF?
Chciałbym odebrać gotówkę ze sprzedaży kryptowalut osobiście
Czy mogę wpisać adres portfela zamiast skanować QR?
Urządzenie wydało mniej gotówki niż wskazywało zlecenie. Co zgłosić?
Co zrobić z kwotą, której nie można wypłacić w banknotach?
Co zrobić, gdy bitomat Rothbard nie działa?
Przelew nie ma jeszcze potwierdzenia. Czy wysyłać go ponownie?
W wybranym bitomacie brakuje gotówki. Co dalej?
Dlaczego blockchain i status zlecenia pokazują różne informacje?
Nie mam paragonu albo urządzenie go nie wydrukowało. Jak zgłosić problem?
Chcę cofnąć transakcję
Jaki jest średni czas zaksięgowania transakcji?
Długo czekam na zaksięgowanie transakcji. Co robić?
Czym jest opłata dla górników (miner's fee)?
Przelew jest potwierdzony od kilku dni, lecz wypłata nadal nie jest gotowa. Co podać?
Co oznaczają AML i weryfikacja klienta w Rothbard?
Jak przygotować zgłoszenie dotyczące wstrzymanej transakcji?
Dlaczego zlecenie mogło zostać wstrzymane?
Ile wynosi limit, po przekroczeniu którego muszę zeskanować dokument tożsamości?
Jakie dokumenty i wyjaśnienia mogą być potrzebne w kontroli AML?
Od jakiej kwoty trzeba zeskanować dokument tożsamości?
Dlaczego transakcja mogła zostać wstrzymana i na jakiej podstawie?
Czy samo oświadczenie klienta gwarantuje wykonanie transakcji?
Kiedy może zostać potrącone 10%?
Co jeśli transakcja jest wykonywana dla innej osoby?
Czy można kupić kryptowalutę i wysłać ją na cudzy portfel?
