Контакты
Мы к вашим услугам — предлагаем поддержку разными способами. Вы также можете посмотреть часто задаваемые вопросы, чтобы быстро найти ответ.
Отзывы клиентов Rothbard
Часто задаваемые вопросы
Сэкономьте время и быстро найдите ответы на ваши вопросы.
Как проверить местоположение, наличие наличных и часы работы?
Как купить криптовалюту в криптомате Rothbard?
Как организовать продажу криптовалюты за швейцарские франки?
Какой код сканируется с помощью телефона, а какой — в битомате?
Обязательно ли мне скачивать приложение Rothbard?
Где можно узнать о доступных криптовалютах, сетях и ценах?
Имеет ли код на вывод средств срок действия и где я могу получить швейцарские франки?
Я хотел бы лично получить наличные от продажи криптовалют.
Можно ли ввести адрес кошелька вместо сканирования QR-кода?
Терминал выдал меньшую сумму наличных, чем было указано в платежном поручении. Куда обратиться?
Что делать с суммой, которую невозможно выплатить банкнотами?
Что делать, если сайт Bitcoin ATM Rothbard не работает?
Перевод ещё не подтверждён. Стоит ли отправить его ещё раз?
В выбранном банкомате закончились наличные. Что делать?
Почему блокчейн и статус заказа отображают разную информацию?
У меня нет чека, либо устройство его не распечатало. Как сообщить об этой проблеме?
Я хочу отменить транзакцию
Каково среднее время зачисления транзакции?
Я долго жду подтверждения транзакции. Что мне делать?
Что такое комиссия для майнеров?
Перевод подтверждён уже несколько дней, но выплата до сих пор не готова. Что указать?
Что означают термины «AML» и «верификация клиента» в Rothbard?
Как подготовить заявку в отношении приостановленной транзакции?
Почему заказ мог быть приостановлен?
Какие правила KYC и сканирования документа действуют при транзакциях?
Какие документы и разъяснения могут потребоваться в ходе проверки по противодействию отмыванию денег?
С какой суммы необходимо отсканировать документ, удостоверяющий личность?
Почему сделка могла быть приостановлена и на каком основании?
Является ли само заявление клиента гарантией совершения сделки?
В каких случаях может быть удержано 10 %?
А что, если сделка совершается от имени другого лица?
Можно ли купить криптовалюту и отправить её на чужой кошелёк?
