Как пользоваться битоматом?
Внесите наличные
Отсканируйте QR-код
Наслаждайтесь биткоином
Как обменять биткоин на наличные?
Продать криптовалюту
Переведите средства со своего криптовалютного кошелька на указанный адрес (или QR-код). Взамен вы получите штрих-код, который нужно будет отсканировать в биткоин-банкомате. Сохраните его.
Получить наличные
Подождите, пока транзакция будет готова , проверяя её статус. Перед выводом средств убедитесь, что заявка готова и что вы можете получить наличные в выбранном банкомате Rothbard. Проверьте часы работы и наличие наличных. Следуя инструкциям устройства, отсканируйте штрих-код и... получите наличные!
Часто задаваемые вопросы
На карте Rothbard откройте выбранное устройство в Швейцарии. Проверьте адрес, схему проезда, часы работы, количество наличных и статус «онлайн»/«офлайн». Повторите проверку перед выездом. Открытое заведение не означает, что устройство находится в режиме «онлайн», а отображаемая сумма наличных не является бронированием. Информацию о новых локациях вы найдете в новостях Rothbard. · Карта терминалов в Швейцарии · Новости Rothbard
Выберите устройство на карте Ротбарда и проверьте его статус и часы работы. Подготовьте документ, удостоверяющий личность: Ротбард требует его сканирования при каждой транзакции. В своём кошельке откройте адрес получения для выбранной криптовалюты и той же сети, которую указывает устройство. Отсканируйте QR-код адреса или введите адрес, если на экране доступна эта опция. Выполните последующие шаги покупки в соответствии с инструкциями на экране, проверьте адрес и итоговую сумму, подтвердите и сохраните распечатку. Используйте свой собственный кошелек; не вводите приватный ключ или фразу восстановления. · Карта Rothbard
При совершении транзакции в Rothbard подготовьте документ, удостоверяющий личность, для сканирования. В панели продаж выберите криптовалюту и поддерживаемую сеть, проверьте сводку, а затем отправьте средства из своего кошелька на адрес, указанный для данного заказа. Сохраните штрих-код выплаты. В статусе заказа проверьте, готова ли наличность к получению. Перед посещением выбранного биткомата Rothbard в Швейцарии проверьте наличие наличных и часы работы; у устройства выполните указанные действия по верификации и получению. · Панель продаж · Статус заказа
QR-код адреса для пополнения криптовалюты, указанный в заказе на продажу или на распечатке, нужно отсканировать с помощью телефона, чтобы отправить перевод. Штрих-код для получения наличных нужно отсканировать в считывателе Bitomat при получении наличных, когда заказ будет готов. При покупке QR-кода из своего кошелька указывается публичный адрес получения. Не путайте эти коды с TXID, то есть идентификатором перевода в блокчейне. Код получения наличных держите при себе.
Rothbard не требует установки отдельного приложения или использования конкретного кошелька. Выберите кошелек, поддерживающий данную криптовалюту и сеть, доступную для транзакций. Это может быть также некастодиальный кошелек, ключами которого вы управляете самостоятельно. Загрузите приложение из официального источника. При покупке укажите публичный адрес получения; не передавайте личный ключ или фразу восстановления ни службе поддержки, ни устройству.
Пользуйтесь актуальной таблицей цен Rothbard и опциями, доступными для выбранного устройства или заказа. Проверьте как криптовалюту, так и сеть: одинаковое название актива не означает совместимости разных сетей. Перед подтверждением сравните сводку операции с адресом и сетью в кошельке. Ни список активов, ни курсы с других сервисов не заменяют актуальные условия Rothbard. · Актуальные цены Rothbard
Штрих-код заказа Rothbard действует бессрочно. Услуга, описанная на сайте Rothbard.eu, касается банкоматов в Швейцарии; не следует полагать, что код сработает в устройстве другой компании или в другой стране. Перед получением средств проверьте статус заказа, наличие наличных и часы работы выбранного банкомата Rothbard. В случае сомнений уточните место получения у сотрудников Rothbard. · Статус заказа · Контакты Rothbard
В настоящее время мы не осуществляем обмены лично. В случае изменений мы сообщим об этом в блоге, в рассылке и в социальных сетях.
Если экран устройства позволяет ввести адрес вручную, укажите публичный адрес получения для выбранной криптовалюты и сети. Проверьте его перед подтверждением. Адрес получения не является частным ключом. Не вводите ключ или фразу восстановления и не используйте генератор случайных QR-кодов, чтобы обойти ошибку сканирования. Если проблема не устранена, опишите сообщение службе поддержки Rothbard. · Связаться со службой поддержки
Сообщите о несоответствии непосредственно сотрудникам Rothbard. Укажите местонахождение устройства, дату и примерное время, ожидаемую сумму и фактически полученную сумму, а также номер операции, если он у вас есть. Сохраните чек и опишите сообщение, выведенное на экране устройства. На фотографии закройте код выплаты и QR-код или штрих-код, позволяющий получить средства. Разница в сумме выплаты — это не то же самое, что сдача, которую устройство не может выдать в виде банкнот. · Сообщите о проблеме в Rothbard
Если после транзакции осталась сумма, которую невозможно вывести в виде банкнот, сохраните код и подтверждение. Свяжитесь со службой поддержки Rothbard, чтобы уточнить доступные способы расчета.
Не отправляйте дополнительные средства на предыдущий адрес без подтверждения инструкций со стороны службы поддержки. Возможность объединения кодов или возврата зависит от конкретной транзакции, валюты и сетевых комиссий.
Если устройство предлагает выбор суммы вывода в швейцарских франках (CHF), следуйте инструкциям на экране. Перед отправкой проверьте окончательный курс, сумму и комиссии. Сам по себе выбор суммы не подтверждает готовность к выводу средств.
Проверьте статус выбранного устройства на карте и сообщите сотрудникам службы поддержки Rothbard его местоположение и отображаемое сообщение. Укажите, было ли устройство уже принято наличные или был ли отправлен перевод. Сохраните распечатку и имеющиеся подтверждения. Не вносите деньги повторно в рамках одной и той же операции и не открывайте устройство. Срок устранения проблемы устанавливается сотрудниками службы поддержки после проверки заявки. · Карта Rothbard · Связаться со службой поддержки
Не отправляйте повторный платеж, чтобы ускорить обработку первого. Проверьте транзакцию Rothbard и перевод в блокчейн-браузере соответствующей сети, используя публичный TXID. Отсутствие подтверждения в первом блоке не означает, что перевод нужно повторить. Время зависит от сети и требуемого количества подтверждений. Прежде чем изменять транзакцию в кошельке, согласуйте дальнейшие действия со службой поддержки; такое изменение может повлиять на распознавание платежа. · Статус Rothbard · Контакты Rothbard
Перед приездом проверьте количество наличных на карте Rothbard. Если проблема возникла уже при получении, сохраните код и следуйте инструкциям, отображаемым на экране. Уточните доступные способы возврата или получения у службы поддержки Rothbard. Не выбирайте возврат на исходный адрес, если поступление было с биржи или вы не уверены, что по-прежнему контролируете этот адрес. Не копируйте инструкции по возврату с другого сервиса в заявку Rothbard. · Карта и доступность наличных · Определите дальнейшие действия
Подтверждение перевода в блокчейне и готовность заявки Rothbard к выплате — это два разных этапа. Данные могут обновляться с разной задержкой. Если перевод подтвержден, но выплата все еще не готова, сообщите в службу поддержки публичный TXID, криптовалюту, сеть, дату и сообщение из личного кабинета. Не указывайте код получения наличных в качестве идентификатора перевода. · Статус заявки Rothbard · Связь со службой поддержки
Свяжитесь со службой поддержки Rothbard и предоставьте известную информацию: местоположение, дату, примерное время, тип транзакции и сумму. Укажите номер операции или публичный TXID, если они у вас есть; не угадывайте недостающие данные. Попросите проверить операцию и предоставить электронное подтверждение. На отправляемых фотографиях закройте коды, используемые для получения средств. · Контакты Rothbard
Отправленную транзакцию нельзя автоматически отменить с помощью кнопки на битомате. Перед отправкой проверьте адрес, криптовалюту и сеть. Вопросы об отмене заказа или возможности возврата согласуйте со службой поддержки Rothbard; это не означает отмену подтвержденной транзакции в блокчейне. Сохраните идентификатор и подтверждение.
Время обработки зависит от криптовалюты, состояния сети, требуемого количества подтверждений и статуса заявки.
Мы не гарантируем время зачисления. Проверьте текущий статус заявки и подтверждения в соответствующей сети.
Если вам нужна помощь в определении дальнейших действий, свяжитесь с нами.
Проверьте статус заявки и подтверждения в браузере соответствующей сети. Размер сетевой комиссии может влиять на время подтверждения, однако её увеличение не гарантирует определённого срока.
Не отправляйте средства повторно и не изменяйте транзакцию без подтверждения инструкций. Если статус вызывает сомнения, свяжитесь с нами и укажите идентификатор транзакции, дату, местоположение устройства и описание проблемы.
Сетевая комиссия связана с обработкой транзакции в выбранной блокчейн-сети. В сети Биткойн транзакционные комиссии поступают майнерам. Размер и правила начисления зависят от сети и текущих условий; единой фиксированной ставки в долларах США для всех криптовалют не существует.
Сетевая комиссия и комиссия оператора — это разные позиции. Перед подтверждением проверьте курс, сумму и комиссии на экране устройства, а при отправке криптовалюты — также предварительный просмотр комиссии в кошельке. Не следует предполагать, что каждый сайт Bitcoin ATM или кошелек предоставляет одинаковый способ её настройки.
Укажите в заявке в Rothbard публичный TXID и используемую сеть, номер операции (если он у вас есть), дату, местоположение и текущее сообщение на панели. Укажите ранее отправленные материалы, вместо того чтобы сразу отправлять их заново. Дальнейшие действия согласуйте со службой поддержки; само по себе количество подтверждений не объясняет причину приостановки заказа. · Связаться с Rothbard
AML означает противодействие отмыванию денег. В Rothbard проверка включает сканирование удостоверения личности при каждой транзакции; в конкретном случае сотрудники службы поддержки могут запросить дополнительные разъяснения и документы в соответствии с уведомлением по данному поручению. Информацию о текущей проверке можно найти на сайте Rothbard и на экране устройства. Требования другой компании или другой страны не заменяют правила Rothbard. · Информация о Rothbard · Контакты по вопросам верификации
Подготовьте подтверждение или номер операции, а также дату, время и место совершения транзакции. Свяжитесь со службой поддержки Rothbard через страницу обратной связи или по номеру, указанному на устройстве. Предоставьте документ, удостоверяющий личность, и дополнительные пояснения в соответствии с полученными инструкциями по данному вопросу. Опишите отображаемое сообщение и укажите, какие материалы вы уже предоставили. Не публикуйте документ или код выплаты в социальных сетях. · Связь с Rothbard
Заявка может потребовать дополнительной проверки в рамках мер по борьбе с отмыванием денег (AML) или разъяснения обстоятельств транзакции. Конкретную причину и необходимые дальнейшие действия вы сможете уточнить у сотрудников Rothbard, указав номер операции и сообщение устройства. Сам факт обращения, заявление клиента или отправка документа не являются гарантией выполнения транзакции или немедленного возврата средств. · Уточните статус у Rothbard
Согласно последнему уведомлению Rothbard, при каждой транзакции необходимо сканировать удостоверение личности. Перед посещением ознакомьтесь с актуальной информацией в верхней части главной страницы.
Служба поддержки Rothbard может запросить подтверждение или номер операции, дату, время и место проведения, фотографию или скан удостоверения личности, а также разъяснение цели транзакции и получателя средств. Если требуются обе стороны документа, выполните сканирование в соответствии с инструкцией по эксплуатации или рекомендациями производителя устройства. При повторном обращении восполните указанные недостающие данные и сошлитесь на ранее переданные материалы. QR-код адреса поступления средств и штрих-код получения выполняют разные функции; не отправляйте код поступления средств в качестве номера дела. · Контакты по вопросам документов
Согласно текущему уведомлению Ротбарда, при каждой транзакции необходимо сканировать удостоверение личности. Небольшая сумма не является основанием для игнорирования инструкций по верификации, отображаемых на устройстве.
Блокировка средств, как правило, означает дополнительную проверку в рамках системы противодействия отмыванию денег (AML). Оператор обязан по закону анализировать транзакции, требующие разъяснений или сопряженные с повышенным риском.
Если средства получены из законного источника, а транзакция не вызывает дополнительных сомнений, вопрос может быть решен после проверки. В зависимости от ситуации это занимает от нескольких часов до нескольких дней. Такие случаи встречаются редко. Многие блокировки призваны защитить клиентов от мошенничества, особенно когда существует риск отправки средств лицу, выдающему себя за кого-то другого или манипулирующему клиентом.
Нет. Заявление клиента, предварительное подтверждение намерения или настойчивое требование о выполнении операции не означают, что оператор обязан осуществить транзакцию. Если по результатам анализа риск будет признан слишком высоким, транзакция может быть приостановлена или отменена, даже если клиент по-прежнему желает её продолжить. В таком случае средства могут быть возвращены, а в определённых случаях может быть удержано 10 %.
Удержание 10 % может произойти, если транзакция аннулируется из-за подозрения в мошенничестве, выманывании средств, действиях под влиянием третьих лиц или повышенного риска отмывания денег (AML).
Эта комиссия может покрывать расходы на обработку дела, анализ транзакции, связь с клиентом, дополнительную проверку, аннулирование операции и подготовку возврата средств. Это не автоматическая комиссия. Если после проверки транзакция будет признана безопасной, она может быть выполнена в обычном режиме, без удержания 10 % и без дополнительной комиссии по этой причине.
Транзакцию должна осуществлять лицо, к которому относятся средства и криптовалютный кошелек. Клиент должен действовать от своего имени и использовать кошелек, над которым он имеет контроль.
Если клиент осуществляет транзакцию от имени другого лица, оператор может отказать в её выполнении. Он также может потребовать непосредственной верификации лица, которого фактически касается транзакция, в том числе посредством видеоверификации и предъявления документа, удостоверяющего личность. Точный порядок и объем таких проверок не разглашаются, чтобы не ослаблять процедуры безопасности.
Нет. Bitcoin ATMs для покупки и продажи криптовалют исключительно с использованием собственного кошелька, к которому клиент имеет доступ и над которым обладает полным контролем.
Отправка средств на кошелек другого лица запрещена по соображениям безопасности. Транзакции в блокчейне нельзя отменить после их совершения, в отличие от некоторых банковских переводов или платежей по карте.
Мошенники часто побуждают жертв приобрести криптовалюту и отправить её на указанный адрес. Они могут выдавать себя за брокеров, технических консультантов, продавцов, знакомых, представителей инвестиционных компаний или людей, с которыми вы познакомились в интернете.
Типичные предлоги — это инвестиции, доплата, разблокировка счёта, выгодная возможность, просроченный платеж или срочная просьба о помощи. Если кто-то просит вас купить криптовалюту в криптомате и отправить её на его кошелек, существует высокий риск мошенничества. Не совершайте такую транзакцию. Если оператор подозревает, что вы действуете в интересах третьего лица, он может отказать в выполнении операции, запросить разъяснения, документы или письменное заявление, присвоить делу высокий уровень риска и, в случае необходимости, передать информацию в соответствующие органы.
Отправка криптовалюты на кошелек, принадлежащий другому лицу, как правило, не имеет рационального обоснования в рамках стандартной клиентской транзакции, но является одним из наиболее часто используемых методов действий мошенников. Поэтому даже если в исключительных случаях встречается клиент, утверждающий, что у него есть обоснованная причина отправить средства на чужой кошелек, оператор обязан заблокировать такую транзакцию, поскольку это позволяет предотвратить большое количество реальных попыток мошенничества и защитить клиентов от потери средств.
Процедуры безопасности могут также предусматривать дополнительную верификацию и комиссию, покрывающую расходы на такое обслуживание.
