Legale

Condizioni di utilizzo

Tobias Fischer
Redattore

Limiti di contante per i clienti

Il limite per singola transazione è di 1 000 CHF per cliente. Ogni cliente può effettuare più transazioni.


Antiriciclaggio - Verifica dell'identità

L'utilizzo del dispositivo — sia per l'acquisto che per la vendita di criptovalute — richiede la verifica dell'identità tramite un documento valido, indipendentemente dall'importo della transazione.


L'utilizzo del bancomat implica l'accettazione dei termini e delle condizioni di seguito riportati.

Regolamenti

Benvenuti nel Regolamento/Condizioni d’uso dei Bitcoin ATM presenti sul sito Rothbard.eu.
Di seguito sono riportate le informazioni legali e operative relative all’utilizzo dei servizi connessi ai Bitcoin ATM presenti sul sito Rothbard.eu (di seguito: “Servizio”).

Apprezziamo i Clienti che utilizzano i Bitcoin ATM presenti sul sito e ci impegniamo a garantire un elevato standard di servizio nell'acquisto e nella vendita di criptovalute. Di seguito sono riportate le regole dettagliate per l'utilizzo del Servizio, che il Cliente è tenuto a leggere.

Utilizzando il Bancomat Bitcoin presente sul sito, accettate le presenti Condizioni d'uso e confermate, tra l'altro, di essere i legittimi proprietari e di avere il pieno controllo del portafoglio di criptovalute e dei fondi che intendete utilizzare per la transazione.

Vi invitiamo a leggere attentamente le presenti Condizioni d'uso, poiché contengono, tra l'altro, una clausola arbitrale e altre informazioni importanti sui vostri diritti, sui mezzi di tutela giuridica e sui vostri obblighi. La clausola arbitrale richiede, salvo rare eccezioni, che eventuali pretese nei confronti del soggetto competente o di altre parti tutelate da responsabilità siano sottoposte a un procedimento arbitrale vincolante e definitivo. Inoltre:

  1. potete far valere i vostri diritti nei confronti del soggetto responsabile e delle altre Parti Protette esclusivamente a titolo individuale, e non in qualità di ricorrenti o membri di un qualsiasi gruppo o di un procedimento collettivo;
  2. È possibile chiedere un risarcimento (anche finanziario, ingiuntivo o dichiarativo) solo su base individuale;
  3. potreste non avere la possibilità di far decidere le vostre controversie da una giuria o da un tribunale.

Indice dei contenuti:

  1. Esclusione di responsabilità legale
  2. Tutte le transazioni effettuate tramite Bitcoin ATM sono definitive e irreversibili
  3. Diversi tipi di truffe legate ai Bitcoin ATM
  4. Rischi associati all'utilizzo del Servizio
  5. Rischio di perdita di fondi
  6. Transazioni e limiti
  7. Spese
  8. Chi può utilizzare i Bitcoin ATM
  9. Conservazione dei dati
  10. Gli errori più comuni nell'utilizzo del Servizio
  11. Responsabilità del cliente
  12. Comunicazione
  13. Esenzione da responsabilità (Indennizzo)
  14. Forza maggiore
  15. Disposizioni varie
  16. Regolamenti
  17. Risoluzione amichevole delle controversie (Pre-Arbitration Dispute Resolution)
  18. Contatto con Rothbard.eu
  19. Video con le istruzioni per l'uso dei Bitcoin ATM

Accettate che eventuali pretese nei confronti del soggetto competente o di qualsiasi altra parte tutelata da responsabilità possano essere fatte valere esclusivamente a titolo individuale e non in qualità di attore o membro di una classe nell'ambito di una presunta azione collettiva o rappresentativa. Salvo diverso accordo tra le parti, l'arbitro non può riunire o aggregare le pretese di più di una persona né condurre un procedimento in forma collettiva o rappresentativa. L'arbitro può concedere un rimedio, anche pecuniario, ingiuntivo o dichiarativo, esclusivamente a favore della singola parte che lo richiede e solo nella misura necessaria a soddisfarne le pretese. Potete tuttavia richiedere una cosiddetta «public injunction», ossia un provvedimento a tutela dell'interesse pubblico, qualora la legge lo richieda affinché la suddetta clausola sia applicabile.

1. Esclusione di responsabilità legale

Tutte le transazioni effettuate tramite i Bitcoin ATM presenti sul sito (transazioni basate sulla tecnologia blockchain) sono definitive e irreversibili. Non ci assumiamo alcuna responsabilità né per i fondi con cui acquistate le criptovalute, né per l’indirizzo del portafoglio a cui vengono inviate tali criptovalute. Qualsiasi transazione illegale o criminale è vietata e può comportare la perdita di fondi o di criptovalute. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per transazioni non autorizzate o errate effettuate da voi o da qualsiasi altra persona che utilizzi il vostro denaro o il vostro portafoglio.

VISITA IL ROTHBARD

Attenzione alle truffe!

Come regola generale, non si dovrebbero acquistare o inviare criptovalute a persone che non si conoscono o non si sono incontrate nella vita reale.

Se ti troverai in una delle seguenti situazioni, potresti essere a rischio di diventare vittime di un crimine:

  1. Truffa “romantica” (la più comune): qualcuno vi ha indirizzato verso un ATM Bitcoin per inviare denaro al “ragazzo”, alla “ragazza”, al “fidanzato/alla fidanzata”, al “marito” o alla “moglie” conosciuto/a su Internet? Molto probabilmente si tratta di una truffa: non vogliamo allarmarvi, ma in situazioni del genere l’altra parte di solito mente per estorcere criptovaluta, che non è possibile recuperare. I truffatori manipolano le emozioni e dichiarano amore per indurvi a inviare denaro. Non fidatevi di loro e non inviate denaro a nessun indirizzo indicato! Potete contattare l’assistenza e discutere della situazione. È meglio proteggersi ora piuttosto che piangere la perdita in seguito.
  2. Truffa “lavorativa”: a volte il “nuovo datore di lavoro” dichiara di aver versato del denaro sul vostro conto bancario, dopodiché vi chiede di prelevare i fondi e di inviarli tramite un Bitcoin ATM all’indirizzo indicato. Si tratta di un’altra forma di truffa e, una volta prelevato il denaro, si scoprirà che proveniva da un conto bancario compromesso (hackerato) e verrà restituito al legittimo proprietario, mentre sul vostro conto si registrerà un saldo negativo. In definitiva, quindi, utilizzate i vostri stessi fondi per acquistare criptovalute e trasferirle al truffatore. Come già detto, le transazioni sulla blockchain sono irreversibili e non è possibile annullare i fondi una volta effettuati. La persona che si spaccia per datore di lavoro scompare dopo aver concluso l’affare.
  3. Truffa “acquisto di merce con criptovalute”: capita che sui siti di aste o di annunci (ad esempio eBay, Facebook Marketplace, Gumtree, OLX ecc.) compaiano offerte di vendita di merce a un prezzo leggermente inferiore al normale, ma il venditore richiede il pagamento in criptovaluta, ad esempio tramite un Bitcoin ATM. Dopo aver trasferito la criptovaluta all’indirizzo indicato, il venditore scompare e voi non ricevete l’oggetto acquistato.

Questi tre esempi mostrano perché l'invio di denaro a sconosciuti (soprattutto se promettono amore, beni a buon mercato o un lavoro) può finire in tragedia. Non esitare a saperne di più sui diversi tipi di truffa e, in caso di dubbio, contatta le forze dell'ordine per assicurarti che la transazione sia sicura e nel tuo interesse.

4. Rischi connessi all'utilizzo del Servizio

  1. Le criptovalute non hanno corso legale, non sono sostenute da alcun governo o istituzione finanziaria e non sono soggette ad alcuna garanzia.
  2. I cambiamenti legislativi o normativi a livello nazionale o internazionale possono influenzare negativamente l'uso, il trasferimento, lo scambio e il valore delle criptovalute.
  3. Le transazioni in criptovaluta sono irreversibili, pertanto eventuali perdite dovute a frodi o transazioni effettuate per errore non sono recuperabili.
  4. Le transazioni in criptovaluta si considerano avvenute quando vengono registrate sul libro mastro pubblico della relativa rete blockchain, il che non coincide necessariamente con la data/ora in cui la transazione è stata avviata dal cliente.
  5. Il valore di una criptovaluta può derivare solo dalla volontà dei partecipanti al mercato di scambiare valute fiat (ad esempio USD o EUR) con criptovalute. Ciò può comportare una perdita completa e irreversibile del valore della criptovaluta se il mercato scende a zero.
  6. Non c'è alcuna garanzia che chi accetta le criptovalute oggi le accetti anche in futuro.
  7. La volatilità e l'imprevedibilità del tasso di cambio delle criptovalute rispetto alle valute fiat può comportare una perdita significativa o totale.
  8. Poiché le criptovalute operano online, potrebbe esserci un maggior rischio di frodi o attacchi informatici.
  9. Rothbard.eu non garantisce la disponibilità del Servizio in ogni momento.

5. Rischio di perdita di fondi

Il cliente si assume l'intero rischio di perdita di fondi associato allo stoccaggio di Bitcoin o di altre criptovalute e riconosce che Bitcoin e altre criptovalute sono beni altamente volatili. Le criptovalute non sono soggette a protezione normativa, né assicurate o garantite da Rothbard.eu o da qualsiasi altra entità. Rothbard.eu non è un consulente di investimento e non fornisce consigli sul possesso di Bitcoin o altre criptovalute. Rothbard.eu non è responsabile se il prezzo di una criptovaluta scende dopo che il cliente ha effettuato un acquisto.

Rothbard.eu non è responsabile della custodia delle criptovalute o dei fondi fiat del Cliente dopo che il Cliente ha venduto le criptovalute.

Rothbard.eu non fornisce portafogli di criptovalute. Per utilizzare il Servizio, è necessario utilizzare un portafoglio di criptovalute fornito da una terza parte, che deve essere di vostra esclusiva proprietà. Non è consentito utilizzare portafogli appartenenti a terzi. Qualora Rothbard.eu raccomandi o richieda l’utilizzo di applicazioni di portafoglio esterne, spetta esclusivamente a voi verificare la sicurezza e l’affidabilità di tali applicazioni prima del loro utilizzo. Rothbard.eu non esercita alcun controllo né si assume alcuna responsabilità su tali portafogli, né fornisce assistenza tecnica in caso di eventuali malfunzionamenti. Siete interamente responsabili della sicurezza del vostro portafoglio e Rothbard.eu non si assume alcuna responsabilità per il suo funzionamento né per la sicurezza delle criptovalute inviate a tale portafoglio o da esso ricevute nell’ambito delle transazioni.

Non è consentito utilizzare un portafoglio di criptovalute appartenente a qualcun altro. In qualità di cliente, l'utente dichiara di utilizzare esclusivamente il proprio portafoglio (sul quale ha il controllo personale) per tutte le transazioni.

Posso inviare denaro al portafoglio di un'altra persona?

No. i Bitcoin ATM presenti sul sito servono esclusivamente per l'acquisto e la vendita di criptovalute sul proprio portafoglio, sul quale l'utente ha accesso e pieno controllo.

Per motivi di sicurezza è vietato inviare fondi a portafogli di terzi. Le transazioni sulla blockchain sono irreversibili. Una volta inviati, i fondi non possono essere recuperati come nel caso di un bonifico bancario o di un pagamento con carta.

I truffatori spesso chiedono di acquistare criptovalute e di inviarle a un indirizzo indicato, spacciandosi, ad esempio, per broker, addetti all’assistenza tecnica, venditori, conoscenti, società di investimento o persone conosciute su Internet. Possono parlare di investimenti, pagamenti aggiuntivi, blocchi del conto, occasioni da cogliere al volo o pagamenti urgenti. Se qualcuno vi chiede di acquistare criptovaluta presso un Bitcoin ATM e di inviarla al proprio portafoglio, probabilmente si tratta di una truffa. Non effettuate tale transazione.

Qualora sospetti che un'operazione venga effettuata per conto di terzi, l'operatore del dispositivo può rifiutare la transazione, richiedere ulteriori chiarimenti, documenti o una dichiarazione scritta, attribuire al caso il massimo livello di rischio e, se necessario, informare le autorità competenti. Le procedure possono inoltre prevedere un'ulteriore verifica e una commissione destinata a coprirne i costi.

Cosa succede se la transazione riguarda un'altra persona?

La transazione deve essere effettuata dalla persona a cui si riferiscono i fondi e il portafoglio. Se il Cliente agisce per conto di un’altra persona, l’operatore del dispositivo rifiuterà di eseguire la transazione oppure potrà richiedere la verifica diretta di tale persona, compresa la verifica video e la presentazione di un documento di identità.

L'ambito dettagliato della verifica non viene reso pubblico per motivi di sicurezza.

Il cliente si assume la totale responsabilità della sicurezza dei propri fondi (fiat, criptovalute) e dei portafogli di criptovalute.

6. Transazioni e limiti

Fatte salve le presenti Condizioni d'uso, il Servizio consente l'acquisto e la vendita di Bitcoin e altre criptovalute tramite i Bitcoin ATM presenti sul sito. Per effettuare una transazione, è necessario trovarsi fisicamente presso tale dispositivo. Il Servizio non è disponibile via Internet.

Le transazioni possono essere effettuate esclusivamente in determinate valute, generalmente la valuta locale del Paese interessato o l'euro, e nelle criptovalute supportate dal dispositivo. L'elenco delle criptovalute supportate può cambiare.

Tutte le transazioni sono irreversibili e non rimborsabili. Non è possibile annullare una transazione. Il Bitcoin ATM può generare una conferma della transazione; ti preghiamo di conservarla per i propri archivi.

Ci riserviamo la facoltà di introdurre limiti di importo per singola transazione e limiti giornalieri o mensili. Tali limiti possono essere modificati in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo, a discrezione del soggetto che eroga il Servizio, con o senza preavviso al Cliente. L'utilizzo di più portafogli o di dati altrui per eludere i limiti è severamente vietato e può comportare il blocco dell'accesso al Servizio. Ci riserviamo il diritto di bloccare o chiudere l'account del Cliente in qualsiasi momento, per motivi consentiti dalla legge. Ci riserviamo inoltre il diritto di rifiutare qualsiasi transazione per qualsiasi motivo.

Possiamo inoltre sospendere i fondi che verserete presso un Bitcoin ATM qualora riteniamo – a nostra discrezione – che la transazione sia sospetta o violi la legge o le presenti Condizioni d’uso. Possiamo rifiutarci di sbloccare tali fondi per tutto il tempo che riterremo necessario per effettuare analisi o verifiche. I fondi possono essere congelati, bloccati o trasferiti alle autorità competenti qualora ciò sia richiesto dalla legge o da una richiesta di un’autorità di regolamentazione, oppure qualora risulti necessario affinché il fornitore del Servizio possa adempiere ai propri obblighi legali e collaborare nell’ambito di un’indagine, di una richiesta di informazioni o di qualsiasi altra procedura avviata da un’autorità di vigilanza.

Perché i miei soldi sono stati bloccati e su quale base giuridica?

Se i vostri fondi sono stati bloccati durante la transazione, ciò è molto probabilmente dovuto all'obbligo dell'gestore del dispositivo di eseguire una procedura antiriciclaggio (AML). La legge impone al gestore l'obbligo di verificare le transazioni sospette.

Non è necessario preoccuparsi. Se i fondi provengono da una fonte lecita, la transazione viene generalmente sbloccata nel giro di alcune ore o di qualche giorno.

Le transazioni bloccate sono rare. La maggior parte di questi casi riguarda il tentativo di impedire l'invio di fondi a truffatori, che spesso prendono di mira le persone anziane.

È sufficiente la dichiarazione del cliente affinché la transazione venga eseguita?

Non sempre. Una semplice dichiarazione, una dichiarazione resa in precedenza o l'insistenza del Cliente non garantiscono l'esecuzione della transazione.

Se il gestore del dispositivo ritiene che il rischio sia troppo elevato, la criptovaluta potrebbe non essere inviata, anche se il Cliente desidera proseguire con la transazione. In tal caso, i fondi vengono restituiti e, in alcuni casi, potrebbe essere addebitata una commissione del 10%.

7. Tasse

Nell’ambito del Servizio vengono regolarmente offerte tariffe competitive nel mercato dei Bitcoin ATM.

Accettate che possano essere applicate commissioni («Commissioni di transazione») e che, in caso di acquisto di criptovaluta, il prezzo possa essere fino a circa il 5,7% superiore al prezzo di mercato (di seguito: «Prezzo di mercato»), mentre in caso di vendita di criptovaluta l'importo corrisposto possa essere circa il 4,8% inferiore al Prezzo di mercato. Per «Prezzo di mercato» si intende il prezzo corrente della criptovaluta al momento dell'esecuzione della transazione, determinato per la specifica operazione. Talvolta, nell'ambito di promozioni, la commissione sulla vendita di criptovalute può essere pari allo 0%.

Per determinare il Prezzo di Mercato viene utilizzato un “rate server” (che calcola il prezzo medio sulla base dei dati provenienti da numerose exchange di criptovalute). Ci riserviamo il diritto di modificare tale fonte in qualsiasi momento senza preavviso. Decidendo di effettuare una transazione, l’utente rinuncia a qualsiasi pretesa relativa alle modalità di determinazione del Prezzo di Mercato. Viene inoltre addebitata una commissione di rete di importo modesto (minimo 0,01 CHF o l’equivalente in altra valuta) (di seguito: «Commissione di rete»). La Commissione di rete è il pagamento richiesto dalla blockchain per il trasferimento della criptovaluta al vostro portafoglio. Il cliente può aumentare tale commissione utilizzando il cursore sullo schermo del Bitcoin ATM, al fine di accelerare i tempi di attesa per l’accredito della criptovaluta nel proprio portafoglio (al momento dell’acquisto). Nei periodi di intensa attività transazionale, la Commissione di rete potrebbe risultare più elevata. Accettando la transazione, rinunciate a qualsiasi pretesa relativa alla Commissione di rete addebitata.

La Commissione di transazione è calcolata come percentuale del Prezzo di mercato, secondo quanto descritto sopra. La Commissione di transazione e la Commissione di rete sono incluse nel tasso di cambio applicato alla transazione. Prima che approviate la transazione, vi comunichiamo il tasso di cambio. Ciò significa che, prima dell'approvazione della transazione, vengono fornite le seguenti informazioni:

  1. la quantità di criptovaluta che si riceverà per la quantità di valuta fiat immessa nel bancomat,
  2. quanti valuta fiat riceverete in cambio di una determinata quantità di criptovaluta (a condizione che la criptovaluta venga accreditata sull'indirizzo indicato entro 10 minuti dall'invio dell'ordine di vendita).

Continuando la transazione, accetti il tasso di cambio indicato (che include la Commissione di transazione e la Commissione di rete) e gli altri termini e condizioni descritti nelle presenti Condizioni d'uso. Se non accetti, devi interrompere la transazione e non continuare a utilizzare lo sportello automatico.

Ci riserviamo il diritto di modificare le commissioni di transazione. Si prega di tenere presente che i singoli Bitcoin ATM presenti sul sito possono applicare commissioni diverse. Effettuando una transazione, confermate di aver preso visione del tasso di cambio relativo alla transazione in questione e di accettarlo, comprese la commissione di transazione e la commissione di rete.

Quando mi viene addebitato il 10% in più?

Se la transazione viene annullata per sospetta frode, truffa, influenza di terzi o rischio AML, i fondi possono essere restituiti al Cliente con una trattenuta del 10%.

La commissione copre la gestione della pratica, l'analisi, i contatti con il cliente, ulteriori verifiche, l'annullamento della transazione e la preparazione del rimborso.

La commissione viene applicata solo in determinate situazioni. Se, dopo la verifica, l'operatore del dispositivo ritiene sicura la transazione, questa può essere eseguita normalmente, senza la trattenuta del 10% e senza l'ulteriore commissione del 5% prevista a tale titolo.

8. Chi può utilizzare i Bancomat Bitcoin

Per prevenire il riciclaggio di denaro e il finanziamento del terrorismo, le normative in alcuni paesi possono richiedere la raccolta, la verifica e la registrazione di dati personali che consentono l'identificazione del cliente (procedura KYC). Ciò significa che, nel caso di una transazione, possiamo raccogliere i seguenti dati (anche se l'ambito esatto dipende dalle normative locali): nome, cognome, indirizzo, data/luogo di nascita, cittadinanza, tipo/numero di documento di identità, autorità emittente, copia del documento di identità e foto del volto del cliente, nonché una registrazione video con data/ora della transazione. In ogni caso, raccogliamo: foto del volto del cliente, registrazioni video e dati relativi alle transazioni effettuate. La verifica di questi dati potrebbe essere richiesta in qualsiasi momento e tutti questi dati potrebbero essere trasmessi alle autorità competenti.

Potremmo richiedere il completamento di questa procedura di verifica dell'identità (KYC) in modo soddisfacente per poter utilizzare il Bitcoin ATM o alcune funzionalità del Servizio. Vi impegnate a fornire informazioni veritiere, accurate, aggiornate e complete. Anche se avete già superato la verifica in precedenza, potremmo richiedervi nuovamente ulteriori dati identificativi, ad esempio nel corso di una transazione successiva. Potremmo rifiutare l’esecuzione della transazione qualora non fossimo in grado di verificare le informazioni o qualora non forniste i documenti richiesti.

Se siete minorenni ai sensi della legge del Paese interessato, non potete utilizzare il Servizio. Non sono inoltre accettate come Clienti le persone giuridiche registrate. Il Servizio è destinato esclusivamente all'uso personale, d'investimento e non commerciale. Ci riserviamo il diritto di rifiutare il Servizio a qualsiasi Cliente per motivi consentiti dalla legge.

Non è consentito utilizzare un portafoglio di criptovalute appartenente a un'altra persona o entità. In qualità di Cliente, l'Utente dichiara di utilizzare esclusivamente il proprio portafoglio di criptovalute.

9. Conservazione dei dati

I dati personali sono raccolti esclusivamente da Rothbard.eu e utilizzati nella misura minima necessaria per identificare correttamente il Cliente. In conformità con i requisiti di legge, compresi i termini di prescrizione delle pretese e gli obblighi di conservazione, conserviamo i dati per un massimo di 10 anni dalla data della transazione; a seconda del Paese, il periodo può essere di circa 5 anni. Trattiamo inoltre la data e l'importo di ogni transazione e assegniamo a ciascuna operazione un numero ID interno per registrarla correttamente nel sistema. Tutti i dati raccolti sono conservati in una rete distribuita di server; per motivi di sicurezza, ci riserviamo il diritto di non divulgarne l'ubicazione.

Rothbard.eu adotta tutte le misure tecniche e organizzative appropriate per garantire che, per impostazione predefinita, vengano trattati solo i dati personali strettamente necessari per le finalità aziendali. Ciò garantisce che, per impostazione predefinita, solo le persone per le quali è assolutamente necessario e le autorità di controllo che richiedono l'accesso per legge abbiano accesso ai dati personali. Altre persone non hanno accesso ai dati senza il consenso esplicito dell'interessato.

Tutti i dipendenti di Rothbard.eu sono stati informati delle norme vigenti in materia di protezione dei dati personali e sono tenuti a mantenere la riservatezza delle informazioni alle quali accedono nell'ambito del proprio lavoro. Qualora il trattamento dei dati venga affidato a un altro soggetto, anche quest'ultimo è tenuto, in virtù degli appositi accordi di nomina, a rispettare la normativa sulla protezione dei dati e ad agire rigorosamente secondo le linee guida vigenti.

Rothbard.eu non rende inutilmente disponibili i tuoi dati personali a terzi non autorizzati o non necessari.

10. Gli errori più comuni nell'utilizzo del Servizio

  1. Scansione dei documenti d'identità: Durante la scansione del documento d’identità presso il bancomat, appoggialo in modo piatto sul lettore (non sul lettore di codici QR), evitando di toccare lo schermo di vetro con le dita. Tieni fermo il documento per circa 10 secondi. Se è necessario scansionare il retro, sullo schermo apparirà un messaggio che ti chiederà di girare il documento e tenerlo nuovamente fermo per 10 secondi. Questo tempo è necessario per mettere a fuoco correttamente l'immagine e consentire al lettore di leggere i dati in modo efficace.
  2. Vendita Ethereum - sono supportati solo i token ERC20: se invi Ethereum, questo deve essere basato sullo standard ERC20. È possibile verificarlo su https://etherscan.io/ (basta incollare l'indirizzo pubblico o il TXID/hash della transazione per vedere se rappresenta effettivamente un ETH). Se, ad esempio, l'Ethereum proviene dal portafoglio di Binance e viene inviato come Binance-Peg Ethereum, la transazione non verrà elaborata correttamente.
  3. Accelerazione delle transazioni (double spend) – contatto con l'assistenza: talvolta, durante la vendita di criptovalute, i Clienti utilizzano uno strumento esterno per accelerare la transazione oppure l'opzione «speed up» nel portafoglio o sull'exchange. Ciò può causare un doppio invio (double spend) e il sistema può rifiutare la transazione. In tal caso, contattate l'assistenza tecnica e fornite il codice della transazione, riportato in fondo alla ricevuta.
  4. Tempo di attesa per la criptovaluta al momento dell'acquisto: Dopo l'acquisto, ricevi immediatamente una ricevuta che indica la quantità di criptovaluta che verrà inviata al tuo portafoglio. Il tempo di invio dipende, tra l'altro, dall'importo della Commissione di rete che hai scelto. In caso di dubbi sullo stato del pagamento, ti preghiamo di chiamare l'assistenza telefonica e di fornire l'indirizzo del proprio portafoglio.
  5. Vendita di criptovalute (procedura):
    • Inserisci l'importo che desiderai prelevare in valuta fiat.
    • Il bancomat stampa una conferma con l'indirizzo del portafoglio (codice QR) per inviare la criptovaluta. Hai 10 minuti di tempo per farlo e mantenere il tasso di cambio indicato sulla stampa.
    • Una volta inviata la criptovaluta, il codice a barre (in fondo alla stampa) può essere scansionato per verificare che la transazione sia stata confermata.
    • Se non l'hai ancora fatto, puoi fornire un numero di telefono e ricevere una notifica telefonica dall'operatore quando il contante è pronto per essere prelevato.
    • Consigliamo sempre di conservare la ricevuta con il codice della transazione, poiché consente di identificare l'operazione nel sistema transazionale.
    • Al momento del ritiro dei contanti, otterai una ricevuta dal bancomat Bitcoin.
  6. Conserva le ricevute: È sempre una buona idea conservare le stampe, perché se mancano sarà più difficile rintracciare una determinata transazione nel sistema.
  7. Deposito di un importo diverso al momento della vendita: Se depositi all'indirizzo indicato una quantità di criptovaluta superiore a quella dichiarata inizialmente, non è un problema, purché l'importo non superi i limiti legali. L'ATM preleverà il valore in contanti corrispondente alla quantità di criptovaluta effettivamente inviata.
  8. Arrotondare e non poter pagare il resto: Se l'importo in contanti ricevuto non è prelevabile (ad esempio 45,38 euro), il Bancomat Bitcoin ti preleverà il valore arrotondato e sullo schermo apparirà un'opzione:
    • Restituire il cambio in criptovaluta allo stesso indirizzo da cui è stato inviato, oppure
    • Effettuare un "sovrapprezzo" in criptovaluta (allo stesso indirizzo nell'ambito della stessa transazione) per ottenere un importo di solvenza in contanti.
    • In questo caso, è necessario conservare anche la stampa con il codice della transazione.
  9. Errori di indirizzo durante la vendita: Il modo più sicuro per evitare un errore (ad esempio l'invio di un token diverso da quello dichiarato) è quello di scansionare il codice QR generato dall'ATM ed evitare di inserire manualmente l'indirizzo del portafoglio. Se per sbaglio si invia la criptovaluta sbagliata, in alcuni casi possiamo aiutare parzialmente, ma con una detrazione di spese aggiuntive (per coprire i costi di rete, tra le altre cose).
  10. Contatto con l'assistenza: in caso di domande, potete chiamare il servizio di assistenza, scrivere agli indirizzi e-mail del supporto o utilizzare i gruppi Telegram disponibili in diverse lingue (inglese, italiano, spagnolo e ucraino). I recapiti sono disponibili sul sito web e variano a seconda del Paese.

11. Responsabilità del cliente

Il cliente è l'unico responsabile della verifica della correttezza dei dati inseriti nel Bancomat Bitcoin, inclusi l'importo della transazione, il tipo di valuta/criptovaluta da cambiare e l'indirizzo del portafoglio di criptovalute. L'indirizzo del portafoglio di criptovalute visualizzato nella schermata di riepilogo è l'indirizzo di destinazione. Effettuando una transazione presso il Bancomat Bitcoin, autorizzate l’esecuzione della stessa in base ai dati inseriti. Se tali informazioni sono errate e i fondi vengono inviati a un indirizzo sbagliato, il soggetto che eroga il Servizio non si assume alcuna responsabilità per eventuali perdite e non provvede al rimborso dei fondi. Il cliente deve assicurarsi che l’indirizzo del portafoglio, scansionato o digitato, sia corretto.

Se riteniamo che si sia verificato un errore in relazione alla tua transazione, ci autorizzate a intraprendere qualsiasi azione necessaria per chiarire l'errore, compresa la richiesta di ulteriori informazioni o risorse da parte tua al fine di regolare correttamente la transazione.

Il Cliente si impegna a non utilizzare il Servizio per scopi illegali o contrari ai presenti Termini e Condizioni, in particolare per riciclaggio di denaro, traffico di droga, tratta di esseri umani, evasione fiscale, finanziamento del terrorismo, ecc. Qualsiasi sospetto di abuso o violazione comporterà il blocco dell'accesso al Servizio.

È vietato esercitare qualsiasi forma di violenza fisica sul dispositivo. Se il Cliente danneggia involontariamente il dispositivo, ne è responsabile. L'utente non può toccare né manomettere gli impianti delle telecamere di sorveglianza. In caso di violenza o tentato furto, informeremo le autorità giudiziarie competenti.

Il Cliente si impegna inoltre a rispondere tempestivamente a eventuali richieste riguardanti le transazioni effettuate. La mancata collaborazione può comportare la sospensione della transazione e l'inserimento in una lista di blocco.

Il Cliente è responsabile delle proprie decisioni relative all'esecuzione della transazione e degli eventuali profitti o perdite che ne derivano. Il Cliente è inoltre responsabile delle eventuali imposte dovute sulla transazione, come l'IVA o l'imposta sul reddito. Ci riserviamo il diritto di riscuotere o esigere tali imposte in qualsiasi momento, qualora la legge lo richieda.

12. Comunicazione

Si informa che tutte le conversazioni telefoniche e le conversazioni testuali con i clienti possono essere registrate e/o monitorate. Qualora venissero effettuate tali registrazioni, non siamo tenuti a conservarle al di là di quanto previsto dalla legge. Fornendo il proprio numero di telefono, l’utente acconsente a essere contattato in merito al proprio conto e alle transazioni effettuate.

Il soggetto che eroga il Servizio non fornisce alcuna garanzia, espressa o implicita, in relazione al Servizio, comprese le garanzie di commerciabilità o idoneità a uno scopo specifico.

Alcune normative dell'Unione Europea non consentono la limitazione delle garanzie implicite o l'esclusione o la limitazione di alcuni tipi di danni. Se tali normative sono applicabili all'utente, le esclusioni o limitazioni di responsabilità di cui sopra potrebbero non essere applicabili.

Accettate che i fornitori di servizi, gli operatori, i dirigenti, i dipendenti e i soggetti affiliati, congiuntamente denominati «Parti Protette», non rispondano delle azioni compiute conformemente alle vostre istruzioni. Le Parti Protette non rispondono inoltre qualora, per motivi giustificati, rifiutino di eseguire istruzioni che potrebbero esporle a perdite o a responsabilità civile o penale oppure che siano contrarie alle prassi di mercato. Nella misura consentita dalla legge, la responsabilità complessiva delle Parti Protette nei confronti del Cliente non può superare 500 EUR, salvo diversa disposizione di legge. Le Parti Protette non rispondono di danni indiretti, speciali o consequenziali, anche qualora fosse prevedibile che si verificassero. Il presente paragrafo resta valido anche dopo la cessazione dell'utilizzo del Servizio.

Rothbard.eu non è responsabile di interruzioni o ritardi nella fornitura dei servizi dovuti a ragioni indipendenti (ad esempio, limitazioni della velocità di Internet). I clienti riconoscono che il loro account può essere sospeso in qualsiasi momento e l'accesso al Servizio bloccato.

13. Esonero di responsabilità (indennizzo)

Vi impegnate a manlevare le Parti Protette da ogni responsabilità per le perdite derivanti dall'utilizzo del Servizio, salvo che siano causate da grave negligenza o condotta dolosa del personale addetto al Servizio. Accettate inoltre di non ritenere le Parti Protette responsabili delle azioni o omissioni di terzi. Se le vostre istruzioni espongono le Parti Protette a responsabilità, queste possono rifiutarsi di eseguirle; qualora le eseguano comunque, possono richiedere garanzie adeguate, come una fideiussione o un accordo di manleva. La presente disposizione resta valida anche dopo la cessazione dell'utilizzo del Servizio.

14. Forza maggiore (Force Majeure)

Rothbard.eu non risponde di ritardi, mancata esecuzione o interruzioni nell'erogazione del Servizio derivanti, direttamente o indirettamente, da cause al di fuori del nostro controllo, tra cui, a titolo esemplificativo, forte volatilità del mercato, calamità naturali, azioni delle autorità militari o civili, atti terroristici, disordini sociali, guerra, scioperi, guasti alle telecomunicazioni o a Internet, guasti hardware o software, carenza di personale, pandemie, provvedimenti governativi o altri eventi fortuiti che esulano dal controllo del soggetto che eroga il Servizio. Nessuno di tali eventi pregiudica la validità delle restanti disposizioni delle presenti Condizioni.

15. Disposizioni varie

Il mancato esercizio o applicazione immediata di un diritto non costituisce una rinuncia a tale diritto in futuro.

Se non diversamente previsto dalla legge nazionale, possiamo modificare i presenti Termini e Condizioni (incluse le commissioni) in qualsiasi momento. Possiamo informarti delle modifiche pubblicando la nuova versione dei Termini su Rothbard.eu o presentandotela allo sportello automatico prima della tua transazione. Se utilizzi il Servizio dopo essere stato informato delle modifiche, si ritiene che le accetti. Se non accetti le modifiche, devi interrompere l'utilizzo del Servizio prima della data di entrata in vigore delle modifiche.

16. Regolamento

Il soggetto che eroga il Servizio può essere registrato in diversi Paesi come Fornitore di servizi per le attività virtuali e può essere legalmente tenuto a presentare alle autorità competenti segnalazioni relative a operazioni sospette o transazioni valutarie, senza informare i Clienti. Può inoltre essere tenuto a comunicare informazioni sulle transazioni dei Clienti ad altre autorità di regolamentazione. Il soggetto che eroga il Servizio non risponde delle conseguenze derivanti da tale comunicazione di informazioni effettuata in conformità alla legge.

La tabella delle commissioni può essere modificata in qualsiasi momento, a discrezione del soggetto che eroga il Servizio. Le Commissioni di transazione e la Commissione di rete sono incluse nel tasso di cambio. Il tasso, comprensivo delle commissioni, vi sarà comunicato prima dell'esecuzione della transazione e verrà applicato dopo la vostra approvazione. Nessuna criptovaluta né transazione effettuata tramite il Servizio è coperta da assicurazione o garantita da un ente pubblico, un'autorità di regolamentazione o un fondo assicurativo privato. I trasferimenti di criptovalute sono irreversibili. Non rispondiamo di transazioni non autorizzate o errate, comprese quelle effettuate da terzi che hanno accesso al vostro account o portafoglio. La natura delle criptovalute può comportare un maggiore rischio di attacchi informatici e le vostre criptovalute potrebbero essere sottratte definitivamente.

17. Risoluzione delle controversie pre-arbitrali

Rothbard.eu e i Parti Protette mirano sempre alla risoluzione amichevole delle controversie. Molte questioni possono essere chiarite rapidamente contattandoci via e-mail all’indirizzo: [email protected]. Qualora non si riesca a raggiungere un accordo, la parte che intende avviare l’arbitrato deve innanzitutto inviare tramite raccomandata una «Notifica di controversia» («Notice of Dispute») scritta. L’indirizzo a cui inviare tale notifica (il cosiddetto «Notice Address») verrà comunicato tramite l’indirizzo e-mail sopra indicato. La notifica deve descrivere la natura e il fondamento della rivendicazione/controversia e indicare la richiesta specifica. Se entro 60 giorni dal ricevimento della notifica non si riesce a risolvere la controversia in via amichevole, la parte può avviare il procedimento arbitrale. Nel corso dell’arbitrato, l’importo di un’eventuale proposta di transazione non sarà comunicato all’arbitro fino a quando quest’ultimo non avrà stabilito la prestazione dovuta (se del caso).

18. Contatto con Rothbard.eu

In caso di domande sul funzionamento del Bitcoin ATM, vi invitiamo a contattare il servizio clienti:
E-mail: [email protected]

19. Video con le istruzioni per l'uso dei Bitcoin ATM

Le istruzioni per l'uso sono disponibili in un video pubblicato sulla pagina principale del sito: Rothbard.eu

Su richiesta dell'utente, possiamo inviare le presenti Condizioni d'uso anche per e-mail o per posta.

Grazie per aver letto le Condizioni d'uso e per aver utilizzato i Bitcoin ATM presenti sul sito.

Altri articoli