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Come verificare la posizione, la disponibilità di contanti e gli orari di accesso?

Sulla mappa di Rothbard, seleziona un punto vendita in Svizzera. Controlla l'indirizzo, le indicazioni per raggiungerlo, gli orari di apertura, la disponibilità di contanti e lo stato online/offline. Ricontrolla prima di partire. Il fatto che un punto vendita sia aperto non significa che sia online, e la disponibilità di contanti visualizzata non costituisce una prenotazione. Troverai informazioni sulle nuove sedi nelle notizie di Rothbard. · Mappa dei dispositivi in Svizzera · Notizie Rothbard

Come acquistare criptovalute su un bitomat Rothbard?

Seleziona un dispositivo sulla mappa di Rothbard e verifica il suo stato e gli orari di accesso. Tieni a portata di mano un documento d’identità: Rothbard ne richiede la scansione ad ogni transazione. Nel tuo portafoglio, apri l’indirizzo di ricezione per la criptovaluta selezionata e per la stessa rete indicata dal dispositivo. Scansiona il codice QR dell’indirizzo oppure inseriscilo manualmente, se lo schermo offre questa opzione. Segui le istruzioni sullo schermo per completare l’acquisto, verifica l’indirizzo e l’importo finale, conferma e conserva la ricevuta stampata. Utilizza il tuo portafoglio; non inserire mai la chiave privata né la frase di recupero. · Mappa di Rothbard

Come preparare una vendita di criptovaluta in CHF?

Quando effettui una transazione su Rothbard, tieni a portata di mano un documento d’identità da scansionare. Nel pannello di vendita, seleziona la criptovaluta e la rete supportata, controlla il riepilogo, quindi invia i fondi dal tuo portafoglio all’indirizzo indicato per quell’ordine. Conserva il codice a barre del prelievo. Verifica lo stato dell’ordine per assicurarti che il contante sia pronto per il ritiro. Prima di recarti al bancomat Rothbard prescelto in Svizzera, verifica la disponibilità di contanti e gli orari di accesso; una volta davanti al dispositivo, segui le istruzioni indicate per la verifica e il ritiro. · Pannello di vendita · Stato dell’ordine

Quale codice va scansionato con il cellulare e quale nel bitomat?

Scansiona con il cellulare il codice QR dell'indirizzo di deposito della criptovaluta, riportato nell'ordine di vendita o sulla stampa, per effettuare il bonifico. Scansiona il codice a barre di prelievo nel lettore del bitomat al momento del ritiro del contante, quando l'ordine è pronto. Al momento dell’acquisto, il codice QR del tuo portafoglio indica l’indirizzo pubblico di ricezione. Non confondere questi codici con il TXID, ovvero l’identificativo del trasferimento nella blockchain. Conserva per te il codice di ricezione del contante.

Devo scaricare l'app Rothbard?

Rothbard non richiede un'app dedicata né un portafoglio specifico. Scegli un portafoglio che supporti la criptovaluta e la rete disponibile per le transazioni. Può trattarsi anche di un portafoglio non custodito, di cui gestisci autonomamente le chiavi. Scarica l’applicazione dalla fonte ufficiale. Al momento dell’acquisto, fornisci l’indirizzo pubblico di destinazione; non comunicare mai la chiave privata o la frase di recupero né al personale né al dispositivo.

Dove è possibile verificare le criptovalute disponibili, le reti e i prezzi?

Consulta la tabella dei prezzi aggiornata di Rothbard e le opzioni disponibili per il dispositivo o l'ordine selezionato. Verifica sia la criptovaluta che la rete: lo stesso nome dell'asset non implica la compatibilità tra reti diverse. Prima di confermare, confronta il riepilogo dell'operazione con l'indirizzo e la rete presenti nel portafoglio. Né l'elenco degli asset né i tassi provenienti da altri servizi sostituiscono le condizioni attuali di Rothbard. · Prezzi attuali di Rothbard

Il codice di prelievo ha una scadenza? E dove posso ritirare i CHF?

Il codice a barre dell'ordine di vendita Rothbard ha validità illimitata. Il servizio descritto su Rothbard.eu riguarda i bancomat presenti in Svizzera; non dare per scontato che il codice funzioni su un dispositivo di un'altra azienda o in un altro Paese. Prima del ritiro, verifica lo stato dell'ordine, la disponibilità di contanti e gli orari del dispositivo Rothbard selezionato. In caso di dubbi, conferma il luogo di ritiro con il servizio clienti Rothbard. · Stato dell’ordine · Contatta Rothbard

Vorrei riscuotere personalmente i contanti derivanti dalla vendita di criptovalute

Al momento non offriamo scambi di persona. In caso di modifiche, vi informeremo sul blog, sulla newsletter e sui social media.

Posso inserire l'indirizzo del portafoglio invece di scansionare il codice QR?

Se lo schermo del dispositivo consente di inserire l'indirizzo manualmente, inserisci l'indirizzo pubblico di ricezione per la criptovaluta e la rete selezionate. Verificalo prima di confermare. L'indirizzo di ricezione non è una chiave privata. Non inserire la chiave né la frase di recupero e non utilizzare un generatore casuale di codici QR per aggirare l'errore di scansione. Se il problema persiste, descrivi il messaggio al servizio clienti Rothbard. · Contatta l’assistenza

Il dispositivo ha erogato una somma inferiore a quella indicata nell'ordine. Cosa devo segnalare?

Segnala la differenza direttamente al personale di Rothbard. Indica la posizione del dispositivo, la data e l’ora approssimativa, l’importo previsto e quello effettivamente ricevuto, nonché il numero dell’operazione, se lo possiedi. Conserva la ricevuta e descrivi il messaggio visualizzato sul dispositivo. Nella foto, copri il codice di prelievo e il codice QR o il codice a barre che consente il ritiro dei fondi. Una differenza nell’importo prelevato è una questione diversa dal resto che il dispositivo non è in grado di erogare in banconote. · Segnala il problema a Rothbard

Cosa fare con l'importo che non è possibile prelevare in banconote?

Se dopo la transazione è rimasto un importo che non può essere prelevato in banconote, conserva il codice e la ricevuta. Contatta l’assistenza Rothbard per concordare le modalità di regolamento disponibili.

Non inviare ulteriori fondi all’indirizzo precedente senza aver ricevuto conferma delle istruzioni da parte dell’assistenza. La possibilità di combinare i codici o di ottenere un rimborso dipende dalla transazione specifica, dalla valuta e dalle commissioni di rete.

Se il dispositivo offre la possibilità di scegliere l’importo del prelievo in CHF, segui le istruzioni sullo schermo. Prima di inviare la richiesta, verifica il tasso di cambio finale, l’importo e le commissioni. La semplice selezione dell’importo non conferma la disponibilità del prelievo.

Cosa fare se Bitcoin ATM Rothbard non funziona?

Verifica lo stato del dispositivo selezionato sulla mappa e comunica al personale Rothbard la posizione e il messaggio visualizzato. Indica se il dispositivo ha già accettato il contante o se il bonifico è stato inviato. Conserva la ricevuta e le conferme disponibili. Non effettuare un nuovo versamento per la stessa operazione né aprire il dispositivo. Il termine per la risoluzione del problema viene stabilito dal personale dopo aver verificato la segnalazione. · Mappa Rothbard · Contatta l’assistenza

Il bonifico non è ancora stato confermato. Devo inviarlo di nuovo?

Non inviare un altro pagamento per accelerare il primo. Verifica l'ordine Rothbard e il trasferimento nell'explorer della rete corrispondente, utilizzando il TXID pubblico. L'assenza di conferma nel primo blocco non significa che il trasferimento debba essere ripetuto. I tempi dipendono dalla rete e dalle conferme richieste. Prima di modificare la transazione nel portafoglio, concorda i passi successivi con l’assistenza; tale modifica potrebbe influire sul riconoscimento del pagamento. · Stato Rothbard · Contatta Rothbard

Il bancomat selezionato è a corto di contanti. E adesso?

Prima dell'arrivo, controlla l'importo in contanti sulla mappa Rothbard. Se il problema si è già verificato al momento del ritiro, conserva il codice e segui le istruzioni visualizzate sullo schermo. Conferma con il servizio clienti Rothbard la modalità di rimborso o ritiro disponibile. Non scegliere il rimborso all’indirizzo di origine se il versamento proveniva da una piattaforma di scambio o se non sei sicuro di avere ancora il controllo su quell’indirizzo. Non copiare le istruzioni di rimborso da un altro servizio nell’ordine Rothbard. · Mappa e disponibilità di contanti · Stabilisci i passi successivi

Perché la blockchain e lo stato dell'ordine mostrano informazioni diverse?

La conferma del bonifico sulla blockchain e la disponibilità dell’ordine Rothbard per il prelievo sono due fasi distinte. I dati potrebbero aggiornarsi in momenti diversi. Se il bonifico è confermato, ma il prelievo non è ancora disponibile, segnala al servizio clienti il TXID pubblico, la criptovaluta, la rete, la data e il messaggio visualizzato sul pannello. Non inviare il codice di ritiro contanti come identificativo del bonifico. · Stato dell’ordine Rothbard · Contatta l’assistenza

Non ho lo scontrino oppure il dispositivo non l'ha stampato. Come posso segnalare il problema?

Contatta l’assistenza di Rothbard e fornisci le informazioni di cui disponi: luogo, data, ora approssimativa, tipo di transazione e importo. Aggiungi il numero dell’operazione o il TXID pubblico, se ne disponi; non cercare di indovinare i dati mancanti. Chiedi di verificare l’operazione e di ricevere una conferma elettronica. Nelle foto inviate, copri i codici utilizzati per ricevere i fondi. · Contatti di Rothbard

Voglio annullare una transazione

Una transazione inviata non può essere annullata automaticamente tramite il pulsante presente sul bitomat. Prima di inviare, controlla l'indirizzo, la criptovaluta e la rete. Per l'annullamento dell'ordine o l'eventuale rimborso, contatta l'assistenza Rothbard; ciò non comporta l'annullamento di una transazione già confermata sulla blockchain. Conserva l'ID e la conferma.

Qual è il tempo medio di registrazione della transazione?

I tempi di elaborazione dipendono dalla criptovaluta, dalle condizioni della rete, dalle conferme richieste e dallo stato dell'ordine.

Non forniamo tempi di accredito garantiti. Verifica lo stato attuale dell'ordine e le conferme sulla rete corrispondente.

Se hai bisogno di aiuto per stabilire i passi successivi, contattaci.

Sto aspettando a lungo che la transazione venga effettuata. Cosa devo fare?

Verifica lo stato dell'ordine e della conferma nell'esploratore della rete corrispondente. L'importo della commissione di rete può influire sui tempi di conferma, ma un suo aumento non garantisce una tempistica specifica.

Non inviare nuovamente i fondi né modificare la transazione senza aver ricevuto conferma delle istruzioni. Se lo stato suscita dubbi, contattaci e fornisci l'ID della transazione, la data, la posizione del dispositivo e una descrizione del problema.

Qual è il compenso del minatore?

La commissione di rete è legata all’elaborazione della transazione sulla blockchain selezionata. Nella rete Bitcoin, le commissioni di transazione vanno ai miner. L’importo e le regole di calcolo dipendono dalla rete e dalle condizioni attuali; non esiste un’unica tariffa fissa in USD valida per tutte le criptovalute.

La commissione di rete e la commissione dell’operatore sono voci diverse. Prima di confermare, controlla il tasso di cambio, l’importo e le commissioni sullo schermo del dispositivo e, quando invii criptovaluta, controlla anche l’anteprima della commissione nel portafoglio. Non dare per scontato che ogni Bitcoin ATM o portafoglio offra lo stesso metodo per impostarla.

Il bonifico è stato confermato già da alcuni giorni, ma il prelievo non è ancora pronto. Cosa devo indicare?

Aggiungi alla segnalazione inviata a Rothbard il TXID pubblico e la rete utilizzata, il numero dell’operazione (se lo possiedi), la data, la località e il messaggio attuale visualizzato sul pannello. Indica i materiali inviati in precedenza, invece di inviarli nuovamente. Concorda i passi successivi con l’assistenza; il numero di conferme da solo non spiega il motivo della sospensione dell’ordine. · Contatta Rothbard

Cosa significano i termini “AML” e “verifica del cliente” in Rothbard?

AML sta per "antiriciclaggio". Su Rothbard, la verifica prevede la scansione di un documento d'identità ad ogni transazione; in casi specifici, il personale potrebbe richiedere ulteriori chiarimenti e documenti, come indicato nella comunicazione relativa a tale ordine. Per informazioni sulla verifica in corso, consultare il sito web di Rothbard e lo schermo del dispositivo. I requisiti di altre società o di altri paesi non sostituiscono le regole di Rothbard. · Informazioni su Rothbard · Contatti per la verifica

Come si prepara una segnalazione relativa a una transazione sospesa?

Tieni a portata di mano la ricevuta o il numero dell’operazione, nonché la data, l’ora e il luogo della transazione. Contatta l’assistenza Rothbard tramite la pagina dei contatti o il numero riportato sul dispositivo. Fornisci un documento d’identità e ulteriori spiegazioni seguendo le istruzioni ricevute per questo caso. Descrivi il messaggio visualizzato e indica quali documenti hai già fornito. Non pubblicare il documento né il codice di prelievo sui social media. · Contatta Rothbard

Perché l'ordine potrebbe essere stato sospeso?

L'ordine potrebbe richiedere un'ulteriore verifica AML o chiarimenti sulle circostanze della transazione. Potrai concordare il motivo specifico e le ulteriori misure necessarie con il servizio clienti di Rothbard, fornendo il numero dell'operazione e il messaggio visualizzato sul dispositivo. Il semplice contatto, la dichiarazione del cliente o l'invio di un documento non costituiscono garanzia dell'esecuzione della transazione o di un rimborso immediato. · Chiarisci lo stato con Rothbard

Qual è il limite oltre il quale devo scansionare il mio documento d'identità?

L'attuale comunicazione di Rothbard richiede la scansione di un documento d'identità ad ogni transazione. Prima di recarti in sede, controlla le informazioni aggiornate nella parte superiore della pagina iniziale.

Quali documenti e spiegazioni potrebbero essere necessari nel corso di un controllo antiriciclaggio?

Il servizio clienti Rothbard potrebbe richiedere una conferma o il numero dell’operazione, la data, l’ora e il luogo, una foto o una scansione del documento d’identità, nonché una spiegazione dello scopo della transazione e del destinatario dei fondi. Se sono necessarie entrambe le facciate del documento, esegui le scansioni seguendo le istruzioni del manuale d’uso o del dispositivo. Quando ci ricontatterai, completa le informazioni mancanti e fai riferimento al materiale già inviato. Il codice QR dell’indirizzo di versamento e il codice a barre di ricezione hanno funzioni diverse; non inviare il codice di versamento come numero di pratica. · Contatti per i documenti

A partire da quale importo è necessario scansionare un documento d’identità?

L'attuale comunicazione di Rothbard richiede la scansione di un documento d'identità ad ogni transazione. L'importo modesto non costituisce un motivo valido per ignorare le istruzioni di verifica visualizzate dal dispositivo.

Perché la transazione potrebbe essere stata sospesa e in base a quali criteri?

Il blocco dei fondi comporta solitamente un ulteriore controllo antiriciclaggio (AML). L’operatore ha l’obbligo legale di analizzare le transazioni che richiedono chiarimenti o presentano un rischio elevato.

Se i fondi provengono da una fonte legale e la transazione non solleva ulteriori riserve, la questione può essere risolta dopo la verifica. A seconda della situazione, ciò richiede da alcune ore a qualche giorno. Tali casi sono rari. Molti blocchi hanno lo scopo di proteggere i clienti dalle frodi, in particolare quando sussiste il rischio che i fondi vengano inviati a una persona che si spaccia per qualcun altro o che manipola il cliente.

La semplice dichiarazione del cliente garantisce l'esecuzione della transazione?

No. La dichiarazione del cliente, la precedente conferma dell’intenzione o l’insistenza affinché l’operazione venga eseguita non implicano che l’operatore sia tenuto a effettuare la transazione. Se, a seguito dell’analisi, il rischio viene ritenuto troppo elevato, la transazione può essere sospesa o annullata, anche se il cliente desidera comunque proseguire. In tal caso, i fondi possono essere rimborsati e, in determinate circostanze, può essere trattenuto il 10%.

In quali casi è possibile applicare una trattenuta del 10%?

Potrebbe essere applicata una trattenuta del 10% qualora la transazione venga annullata a causa di sospetto di frode, truffa, interferenza di terzi o rischio AML elevato.

La commissione può coprire la gestione del caso, l’analisi della transazione, il contatto con il cliente, ulteriori verifiche, l’annullamento dell’operazione e la preparazione del rimborso. Non si tratta di una commissione automatica. Se, dopo la verifica, la transazione viene ritenuta sicura, potrà essere eseguita normalmente, senza la trattenuta del 10% e senza alcun costo aggiuntivo a tale titolo.

Cosa succede se la transazione viene effettuata per conto di un’altra persona?

La transazione deve essere effettuata dalla persona a cui si riferiscono i fondi e il portafoglio di criptovalute. Il cliente deve agire a proprio nome e utilizzare un portafoglio di cui abbia il controllo.

Se il cliente effettua una transazione per conto di qualcun altro, l’operatore può rifiutarsi di eseguirla. Può inoltre richiedere la verifica diretta della persona a cui la transazione si riferisce effettivamente, compresa la verifica video e la presentazione di un documento di identità. L’esatta procedura e la portata di tali controlli non vengono rese pubbliche, al fine di non compromettere le procedure di sicurezza.

È possibile acquistare una criptovaluta e inviarla al portafoglio di un’altra persona?

No. I Bitcoin ATM consentono di acquistare e vendere criptovalute esclusivamente utilizzando il proprio portafoglio, al quale il cliente ha accesso e sul quale ha il pieno controllo.

L’invio di fondi al portafoglio di un’altra persona non è consentito per motivi di sicurezza. Una volta eseguita, una transazione sulla blockchain non può essere annullata, a differenza di quanto avviene con alcuni bonifici bancari o pagamenti con carta.

I truffatori spesso inducono le vittime ad acquistare criptovalute e a inviarle a un indirizzo specificato. Possono fingersi broker, consulenti tecnici, venditori, conoscenti, rappresentanti di società di investimento o persone conosciute su Internet.

I pretesti tipici sono un investimento, un pagamento aggiuntivo, lo sblocco di un conto, un’occasione da cogliere al volo, un pagamento in arretrato o una richiesta urgente di aiuto. Se qualcuno ti chiede di acquistare criptovaluta presso un Bitcoin ATM e di inviarla al suo portafoglio, esiste un elevato rischio di truffa. Non effettuare tale transazione. Se l’operatore sospetta che l’operazione sia effettuata per conto di terzi, può rifiutarne l’esecuzione, richiedere chiarimenti, documenti o una dichiarazione scritta, classificare il caso come ad alto rischio e, se necessario, trasmettere le informazioni alle autorità competenti.

L’invio di criptovalute a un portafoglio appartenente a un’altra persona, di norma, non ha una giustificazione razionale in una transazione standard del cliente, mentre rappresenta uno dei metodi più comunemente utilizzati dai truffatori. Pertanto, anche se dovesse verificarsi l’eccezionale caso di un cliente che affermi di avere un motivo giustificato per inviare fondi al portafoglio di un’altra persona, l’operatore ha l’obbligo di bloccare tale transazione, poiché ciò consente di prevenire un gran numero di tentativi concreti di truffa e di proteggere i clienti dalla perdita dei propri fondi.

Le procedure di sicurezza possono inoltre prevedere una verifica aggiuntiva e una commissione a copertura dei costi di tale servizio.