Domande e risposte

Domande frequenti

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Come si fa a vendere criptovalute in contanti usando un Bitcoin ATM?

1. Visita Vendi la tua criptovaluta.
Inserisci i dettagli della transazione per ritirare i contanti presso il Bitcoin ATM più vicino.
2. Seleziona una criptovaluta.
Dall'elenco delle opzioni disponibili, seleziona la criptovaluta che vorresti vendere. Verrà generato un indirizzo di portafoglio bitcoin a cui trasferisci i fondi.
3. Trasferisci i fondi dal proprio portafoglio all'indirizzo indicato.
Una volta effettuato il trasferimento, riceverai un codice a barre (barcode) che dovrà essere scansionato sul Bitcoin ATM.
‍4. Attendi la conferma sulla blockchain.
La transazione deve essere approvata sulla rete blockchain prima di poter ricevere i contanti. Nella pagina Controlla lo stato della transazione è possibile verificare se la transazione è pronta. La scelta della tariffa del minatore in una fase precedente influisce sulla velocità di completamento - l'aumento della tariffa può accelerare il processo.
5. Preleva i contanti
‍Quandola transazione è approvata, vai in un qualsiasi Bitcoin ATM. Scansiona il codice a barre per ritirare i contanti.

Alternativa: Vendita senza sito web
Se preferisci, puoi vendere criptovaluta direttamente al bitomat. Ti basterà seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo del dispositivo.

Come si acquistano le criptovalute in un Bitcoin ATM?

1. Trovare il Bitcoin ATM più vicino sulla pagina Bitmats sulla mappa.
2. Inserire i contanti nel dispositivo.
3. Scansionare il codice QR del proprio portafoglio di criptovalute o inserire l'indirizzo.
4. Confermare la transazione sullo schermo dopo aver controllato che tutto corrisponda.
5. Ricevere una stampa con la conferma della transazione e controllare l'importo aggiornato delle criptovalute nel proprio portafoglio di criptovalute. Fatto!

Dove viene scansionato il codice QR e dove viene scansionato il codice a barre (barcode)?

La stampa mostra due codici: il QR Code superiore e il Barcode (codice a barre) inferiore.

Il primo - QR code - è il codice che viene utilizzato per depositare criptovalute all'indirizzo per poter utilizzare il prelievo in valuta nazionale presso il bancomat bitcoin di Rothbard.eu.

Il secondo - codice a barre - è utilizzato per prelevare i fondi verificati in valuta nazionale. Ciò significa che scansioniamo il codice QR con il nostro telefono per depositare, e scansioniamo il codice a barre nello scanner del bancomat per ricevere i fondi dopo lo scambio.

Che cos'è un portafoglio di criptovalute e dove scaricarlo?

Un portafoglio di criptovalute (semplicemente un'app sul telefono del tipo "e-wallet") è uno dei modi più diffusi per conservare le criptovalute. Rothbard non dispone di una propria app e non richiede il download di nessuna app specifica.
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Scegli qualsiasi portafoglio in base alle tue preferenze. Sono ammessi anche i portafogli non custoditi: questi portafogli non sono collegati alle borse, che a volte diventano insolventi. L'uso di portafogli non custoditi, non collegati alle borse, è più sicuro.

L'unica cosa da tenere a mente è che le uniche criptovalute da noi supportate sono quelle riportate nella tabella sulla pagina principale.

Dov'è il Bitcoin ATM della mia città? Ne aprirete uno nuovo?

Tutti Bitcoin ATMs orari di apertura, indicazioni stradali, foto, disponibilità di fondi e stato online/offline, sono disponibili nella pagina Bitcoin ATMs Mappa.

Vi informiamo sull'apertura di nuove sedi sui social media e tramite notizie nella sezione Blog. Puoi anche suggerire l'apertura di un nuovo dispositivo (o proporre qualcos'altro) lasciando una recensione su Google Maps. A tal fine, vai alla pagina Recensioni.

Offrite vendite e acquisti di altre criptovalute oltre a BTC, ETH, LTC e USDT su TRC20?

L'aggiunta di nuove criptovalute viene annunciata nella sezione Blog e sui social media. Iscriviti per rimanere aggiornato. L'elenco aggiornato delle criptovalute disponibili si trova nella tabella prezzi delle criptovalute sulla pagina ufficiale.

Se ho usato l'opzione "Vendi criptovaluta..." posso effettuare il prelievo in qualsiasi momento, in qualsiasi bitomat del mondo?

L'opzione di vendita di criptovalute sul sito consente di effettuare transazioni solo presso i distributori automatici in Svizzera. Il codice a barre che consente la vendita presso il distributore è valido a tempo indeterminato.

Vorrei riscuotere personalmente i contanti derivanti dalla vendita di criptovalute

Al momento non offriamo scambi di persona. In caso di modifiche, vi informeremo sul blog, sulla newsletter e sui social media.

È possibile acquistare criptovalute senza scansionare il QR code del portafoglio? Posso semplicemente inserire la chiave?

Sì, puoi inserire manualmente l'indirizzo oppure generare un codice QR da qualsiasi indirizzo utilizzando un generatore di codici QR online. Scansionandolo al bancomat, l'indirizzo apparirà sullo schermo. A quel punto basta verificare che sia corretto e procedere con la transazione.

L'ATM ha pagato meno di quanto avrebbe dovuto

È necessario contattare immediatamente la hotline e segnalare la situazione. Ti chiediamo di fornire informazioni sull'accaduto, inclusi dettagli sulle circostanze, la posizione, la data e l'ID della transazione.

Per migliorare l'esperienza del cliente, offriamo diversi canali di supporto attraverso i quali puoi ricevere assistenza. Consulta la pagina Contatti.

Mi sono rimasti meno di 10 euro e non posso prelevarli perché il Bitcoin ATM non emette monete.

Siamo flessibili su questo punto e offriamo diverse soluzioni al problema. Tale importo verrà aggiunto al prossimo prelievo se invierete Bitcoin allo stesso indirizzo, oppure se siete in possesso di più codici di transazione con tale "resto" non prelevato.

Li sommeremo e li aggiungeremo a un unico codice, consentendo il prelievo di contanti presso Bitomat. È anche possibile effettuare un rimborso, tuttavia gli importi inferiori a pochi CHF vengono rimborsati solo in alcuni casi, poiché per le altre criptovalute che gestiamo tale importo non sarebbe sufficiente nemmeno a coprire la commissione per i miner (indipendente da noi). Pertanto, consigliamo vivamente di aggiungerli al codice successivo e di prelevare tutti i residui in occasione della prossima transazione.

È anche possibile selezionare l'opzione "QR per un prelievo specifico in CHF". Si prega di inserire l'importo in CHF da prelevare e generare il QR. Il portafoglio calcolerà la quantità di Bitcoin in modo che riceviate esattamente l'importo dichiarato. In questo modo, sui codici delle transazioni non rimarranno "resto" inferiori a 10 CHF.

Il Bitcoin ATM nella mia località non funziona

Monitoriamo regolarmente lo stato dei bancomat di criptovalute, ma se desideri accelerare il processo di risoluzione di un problema, puoi segnalare la posizione di un dispositivo non funzionante sui social media e/o tramite uno dei metodi disponibili sulla pagina Contatti. Ce ne occuperemo immediatamente!

La mia transazione è "bloccata" - non si attiva in un blocco

A causa di alcuni problemi insoliti sulla rete, è probabile che la commissione standard risulti troppo bassa per consentire l'attivazione della transazione in un solo blocco.

Questo fastidioso problema deriva dalle caratteristiche specifiche della tecnologia blockchain. Grazie alla nostra esperienza nella risoluzione di questo tipo di problema, siamo pronti ad aiutarvi in vari modi, anche se nel 95% dei casi è sufficiente attendere 1-4 giorni.

Se avete effettuato un acquisto, è possibile che acceleriamo la transazione su richiesta. Tuttavia, in tal caso verrà addebitata una commissione più elevata ai miner. La commissione non viene trattenuta da noi.

Se avete effettuato una vendita e nell'e-wallet è disponibile l'opzione double spend, vi invitiamo a utilizzarla per accelerare la transazione; in questo caso, il nostro sistema bloccherà automaticamente la transazione. Sarà necessario sbloccarla manualmente da parte nostra, affinché possiate prelevare il contante. Pertanto, vi preghiamo di informarci tempestivamente in caso di utilizzo dell'opzione Double Spend.

Se le operazioni illustrate qui o nel video tutorial non danno esito positivo, vi preghiamo di contattarci. Nel titolo vi preghiamo di indicare l'ID della transazione.

Il Bitcoin ATM non contiene la quantità di contante che volevo prelevare

Gli ATM Bitcoin vengono riforniti regolarmente, ma è possibile che le informazioni su uno dei modi disponibili nella pagina Contatti accelerino il processo nel luogo indicato.

Se ci si accorge di avere contanti insufficienti scansionando un codice di prelievo, il Bitcoin ATM chiederà di selezionare una delle tre opzioni:
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- restituire la criptovaluta all'indirizzo indicato
- restituire la criptovaluta all'indirizzo di origine, cioè quello da cui è stata inviata.

Non selezionare questa opzione se si è venduta una criptovaluta tramite uno scambio o se l'indirizzo del portafoglio è cambiato. Conservare il codice per il deposito dei fondi.

Nella pagina "Stato della transazione" di Rothbard risulta che la transazione è in fase di conferma nel blocco, mentre su Etherscan risulta che i fondi sono già stati accreditati

A volte l'aggiornamento dello stato della transazione può subire ritardi. Se il problema persiste per più di 1-4 giorni, ti preghiamo di contattarci tramite la pagina Contatti. Lo risolveremo al più presto.

Il Bitcoin ATM non è riuscito a stampare la ricevuta con il codice QR per mancanza di carta

Vi preghiamo di contattarci via e-mail, indicando l'ID della transazione nell'oggetto. Vi invieremo la ricevuta in formato elettronico.

Voglio annullare una transazione

Una caratteristica fondamentale della blockchain, descritta da Satoshi Nakamoto nel primo documento su questa tecnologia, è che, a differenza di altri sistemi finanziari, le transazioni sulla blockchain sono assolutamente irreversibili. Poiché i Bitcoin ATM operano sulla rete blockchain, l'annullamento di una transazione non è possibile.

Qual è il tempo medio di registrazione della transazione?

Nel 95% dei casi, le transazioni vengono confermate nel giro di pochi minuti.

Nel restante 5% dei casi (ovvero quando la commissione per i miner è stata impostata a un livello troppo basso su Bitomat), l'approvazione della transazione può richiedere alcuni giorni.

Per farti risparmiare tempo, ti aiuteremo a sbloccare la tua transazione, anche se ciò è dovuto a una commissione per i miner impostata a un livello troppo basso o ad altri problemi. A tal fine, contattaci.

Sto aspettando a lungo che la transazione venga effettuata. Cosa devo fare?

Quando si effettua una transazione tramite un bitomat, si stabilisce l'importo della commissione per i miner. Lo si fa utilizzando il cursore sullo schermo. Maggiore è l'importo pagato, più velocemente verrà completata la transazione. L'importo della commissione è in media di circa 2 $. Viene versato ai miner in varie parti del mondo.

Nel 95% dei casi, i lunghi tempi di attesa sono dovuti a una commissione insufficiente per i miner. Se hai fretta o sono trascorsi più di 2 giorni, contattaci indicando l'ID della transazione e descrivendo il problema. Potremmo risolvere il problema più rapidamente.

Qual è il compenso del minatore?

Le commissioni per i miner sono commissioni di mining universalmente applicate in tutto il mondo, che vengono addebitate per ogni tipo di transazione sulla blockchain. Ammontano in media a 2 dollari, anche se per molte criptovalute non vengono applicate. Coprono la potenza di calcolo necessaria per verificare le transazioni sulla rete delle criptovalute. Le commissioni di mining vengono trasferite al miner o al computer, ovunque si trovi nel mondo, che svolge il lavoro necessario per verificare il blocco successivo di transazioni aggiunte alla blockchain.

La velocità di conferma della tua transazione dipenderà dall'importo della commissione per i miner che imposti su Bitomat utilizzando il cursore.

La transazione ha già molte conferme e sono passati diversi giorni, ma lo stato della mia transazione non mi permette ancora di prelevare dal Bitcoin ATM.

Ci scusiamo per le difficoltà incontrate. Ti invitiamo a contattarci attraverso uno dei canali disponibili.
Nel messaggio, ti preghiamo di includere l'ID della transazione nell'oggetto.

Che cos'è l'AML?

AML, o Anti Money Laundering, si traduce come antiriciclaggio. È uno dei requisiti legali per operare in un Paese appartenente all'Unione Europea. Le norme giuridiche relative all'antiriciclaggio sono descritte nella "Direttiva antiriciclaggio e contro il finanziamento del terrorismo" e nelle relative leggi nazionali di recepimento. Maggiori informazioni su Lex Europa.

Cosa dobbiamo preparare per sbloccare la nostra transazione - con l'inclusione di procedure antiriciclaggio in linea con la 5a direttiva antiriciclaggio

Per sbloccare la transazione, contatta il Team di Assistenza Clienti tramite uno dei metodi descritti nella pagina Contatti oppure chiama il numero indicato sulla struttura del bitomat. Prima della chiamata, preparare i seguenti dati:
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1. foto dello scontrino/numero della transazione,
2. giorno, ora e luogo della transazione,
3. scansione/foto di entrambi i lati del documento d'identità – carta d'identità, passaporto,
4. motivazione/risposta alle domande:
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- perché volevamo effettuare la transazione,
- a chi stavamo inviando la valuta,
- cosa sappiamo delle criptovalute e come funziona la blockchain,
- sappiamo che nelle istituzioni e nelle banche non è possibile pagare con le criptovalute,
- siamo stati costretti a effettuare la transazione,
- quale codice scansionare in quale fase

Sulla stampa sono visibili due codici: il QR Code in alto e il Barcode (codice a barre) in basso. Il primo – il codice QR – serve per depositare criptovaluta su un indirizzo, in modo da poter prelevare in valuta locale presso un bancomat. Spesso si confonde questi codici, da qui l'ultima domanda.

Il secondo (codice a barre) serve per prelevare i fondi verificati in valuta locale. Ciò significa che si scansiona il codice QR con il telefono per effettuare il versamento, mentre si scansiona il codice a barre nello scanner del bancomat per ottenere i fondi dopo la conversione.

Perché i miei soldi sono stati bloccati e su quale base giuridica?

Se il tuo denaro è stato bloccato durante l'elaborazione della transazione, probabilmente è dovuto all'obbligo per l'amministratore di effettuare una verifica AML (Antiriciclaggio), imposto dal governo.

La legge impone il controllo delle transazioni sospette. Non c'è motivo di preoccuparsi se il denaro proviene da una fonte legale.Procederemo con l'elaborazione della transazione il prima possibile o, in alternativa, effettueremo il rimborso.

Qual è il limite oltre il quale devo scansionare il mio documento d'identità?

I limiti sono stabiliti dal governo del Paese in cui ti trovi. Puoi verificare i limiti KYC attualmente in vigore nella barra di informazione nella parte superiore della pagina iniziale.