Perché i miei BTC non sono ancora arrivati nel mio portafoglio dopo l'acquisto presso un Bitcoin ATM?

I BTC non sempre compaiono nel portafoglio subito dopo l'acquisto presso un Bitcoin ATM. Controlla la cronologia delle transazioni e conserva la ricevuta. Se l'attesa si protrae o riscontri un errore, contatta l'assistenza Rothbard. Il momento in cui segnalare il problema dipende dalla situazione: non devi attendere sei ore se il Bitcoin ATM segnala un problema.

Perché una transazione in Bitcoin può richiedere più tempo?

Dopo l'acquisto, i BTC vengono trasferiti all'indirizzo del tuo portafoglio, non su un conto bancario. Il completamento dell'operazione presso il Bitcoin ATM, l'invio della transazione alla rete e la sua conferma sono fasi distinte.

Il tempo necessario per la conferma dipende, tra l'altro, dal carico della rete Bitcoin e dalla commissione di rete. Il portafoglio potrebbe inizialmente mostrare la transazione come in sospeso. L'assenza di un'immediata variazione del saldo non consente ancora di determinare la causa del ritardo.

Cosa controllare adesso?

• Apri la cronologia del portafoglio e controlla se c'è una transazione in sospeso.
• Confronta l'indirizzo di ricezione riportato sulla ricevuta con quello utilizzato per l'acquisto, se l'indirizzo è indicato sulla ricevuta.
• Conserva il numero della transazione. Se disponi anche del TXID, ovvero l'identificativo della transazione nella rete Bitcoin, tienilo a portata di mano per la segnalazione.

Il numero d'ordine dell'operatore e il TXID non devono necessariamente coincidere. L'assenza del TXID sulla ricevuta non implica automaticamente che i fondi siano andati persi.

Hai bisogno di aiuto con l'indirizzo? Consulta la guida alla configurazione del portafoglio.

Quando è opportuno contattare l'assistenza?

Non rimandare la segnalazione se il Bancomat Bitcoin ha visualizzato un errore, non ha stampato la ricevuta o i dati della transazione non corrispondono. Se sei semplicemente in attesa, controlla lo stato disponibile; se non sai cosa significa, chiedi chiarimenti.

Se il portafoglio mostra diverse conferme, ma il saldo continua a non corrispondere all'acquisto, descrivi la situazione nella segnalazione. In questo caso è necessario verificare la transazione specifica, anziché continuare ad attendere solo a causa di un possibile sovraccarico della rete.

Non effettuare un altro acquisto solo perché il primo non è ancora visibile. Verifica prima lo stato dell'acquisto. Non comunicare a nessuno la frase di recupero né la chiave privata.

Cosa bisogna indicare nella segnalazione?

Tieni a portata di mano il numero della transazione, la data e l'ora, l'importo con la valuta, la posizione del Bitcoin ATM e una breve descrizione di ciò che vedi. Se richiesto dall'assistenza, invia la ricevuta tramite il canale di contatto ufficiale. Queste informazioni faciliteranno l'individuazione della transazione e la definizione del passo successivo.

Non sai a che punto è l'acquisto? Tieni a portata di mano il numero della transazione e chiedi di verificarlo.

Chiedi di verificare la transazione

Rothbard.eu sta sviluppando una piattaforma che raggruppa i Bitcoin ATM in Svizzera, consentendo agli utenti di trovare i punti in cui acquistare e vendere BTC e altre criptovalute in contanti. I dispositivi sono disponibili, tra le altre città, a Zurigo, Ginevra, Basilea, Losanna, Lucerna, Lugano e Mendrisio. Il loro stato attuale e la disponibilità di fondi possono essere verificati online sulla mappa del sito.

Il presente documento ha carattere puramente informativo. Non costituisce una consulenza in materia di investimenti, fiscale o legale.